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Customer Care Coordinator - Reklamationen (m / w / d)
Sortimo International GmbHZusmarshausen, Bayern, GermanyVor 28 Tagen
StellenbeschreibungVerantwortung & Vielfalt - Spannende Aufgaben bei einem innovativen Marktführer Attraktive Sonderzahlungen - Sie erhalten zusätzlich ein 13. als Urlaubs- und Weihnachtsgeld Zeit für sich - Freuen Sie sich auf 30 Tage Urlaub plus zusätzliche Sonderurlaubstage Gemeinsam vor Ort - Für mehr Zusammenarbeit und kreative Lösungen Flexibilität, die zu Ihnen passt - Unser Gleitzeitmodell sorgt für die individuelle Gestaltung Ihres Arbeitstages Sicher in die Zukunft - Nutzen Sie die betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss Ihr perfekter Start - Eine strukturierte Einarbeitung mit zusätzlicher Onboarding-Week wartet auf Sie Mitarbeitervorteile, die sich lohnen - Exklusive Produktrabatte und ein kostenloses Gehaltskonto mit Startguthaben Sportlich unterwegs - Mit unserem Bikeleasing-Angebot bleiben Sie mobil Teamgeist, der verbindet - Regelmäßige Firmenevents und ein motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt Reklamationen bearbeiten - Eigenständige Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenreklamationen unter Berücksichtigung interner Prozesse und Qualitätsstandards. Fehler nachhaltig vermeiden - Analyse von Reklamationsursachen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen (insb. Produktion, Logistik, Vertrieb) und Erarbeitung von Lösungsansätzen. Verbindlich kommunizieren - Professionelle und lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden und internen Schnittstellen, um eine schnelle und zufriedenstellende Klärung sicherzustellen. Nachvollziehbar dokumentieren - Sorgfältige Erfassung und Nachverfolgung von Reklamationen im ERP- oder CRM-System sowie Erstellung von Berichten und Statistiken. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann / -frau, Speditionskaufmann / -frau, Kaufmann / -frau für Büromanagement) oder eine vergleichbare Qualifikation Fundierte Kenntnisse in der Arbeit mit ERP- und / oder CRM-Systemen (z. B. SAP, Salesforce, Microsoft Dynamics) Mehrjährige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement und einer nachhaltigen Kundenbetreuung Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch- und Englisch Ausgeprägte Teamfähigkeit, hohe Kundenorientierung und starkes Durchsetzungsvermögen
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Customer Coordinator • Zusmarshausen, Bayern, Germany