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Serviceleiter After Sales (m / w / d)

DIS Deutscher Industrie Service AGApolda, Thüringen, Germany

Vor 2 Tagen

Gehalt

6.000,00 € monatlich

Stellenbeschreibung

Seit mehr als 50 Jahren ist die DIS AG der erste Ansprechpartner für Fach- und Führungskräfte (m / w / d) in Ihrer Karriereplanung.

Sind Sie kommunikationsstark, strukturiert und souverän?

Unser namhafter Kunde sucht Sie. Wir bringen Sie passgenau zusammen!

Perspektiven

30 Tage Urlaub
mobiles Arbeiten
Dienstwagen
Gleitzeit
Vergütung : 6.000,00 € pro Monat

Ihre Aufgaben

Disziplinarische Leitung, Coaching und prozessorientierte Entwicklung der Serviceorganisation

Umsetzung der Geschäftsziele aus Sicht der Serviceaktivitäten

Einführung und Implementierung von effektiven Prozessen und Methoden zur Verbesserung der Servicequalität mit Fokus auf Effizienz und Kundenzufriedenheit

Gestaltung und Vertrieb von Serviceleistungen (z.B. Serviceverträge, Ersatzteile, Upgrades usw.)

Qualitätssicherung, Kostenkontrolle und Auswertung von Kennzahlen

Vorbereitung und Abschluss von Verträgen mit Servicedienstleistern

Optimierung der Arbeitsabläufe in den verschiedenen Servicebereichen (Werkstatt, Ersatzteile, Training, Level-Support, Außendienst)

Monitoring und Reporting an die Geschäftsleitung

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Master oder Diplom) im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer ingenieurtechnischen Studienrichtung

Mehrjährige Berufserfahrung im After-Sales-Service in der Industrie

Erfahrung mit Customer Service Tools und im Kundenservice-Management

Führungserfahrung und die Fähigkeit und Freude, ein Team zu motivieren und zu entwickeln

Gutes betriebswirtschaftliches Verständnis

Kundenorientiertes Handeln und Problemlösungskompetenz

Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten zum Zwecke der Lösungsfindung, Deeskalation und Motivation

Freude an der (Weiter-)Entwicklung des Teams sowie unserer Serviceprozesse und Standards

Sicherer Umgang mit MS-Office sowie idealerweise gute SAP-Kenntnisse

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Des Weiteren besitzen Sie eine hohe Vertriebsaffinität und die Fähigkeit zum sensiblen Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern in verschiedenen Bereichen und Funktionsebenen. Eine verbindliche serviceorientierte Kommunikation in Wort und Schrift ist für Sie selbstverständlich.

Sie haben Freude an der Übernahme von Verantwortung und sind in der Lage, Projekte eigenständig von der Angebotserstellung bis zur Abnahme durchzuführen. Einschlägiges Know-how in der MS-Office-Produktpalette sowie Erfahrungen mit Projektmanagement-Software und AutoCAD LT sind von Vorteil.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert : innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2024 zum 3. Mal den kununu Top Company Award . Unser Service wird mit 4,5 bei Google

und mit 4,2 bei kununu

bewertet.

Stand 09 / 24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.

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