Kundenservicetechniker (m/w/d) Förder- oder Austragtechnik / Schüttguthandling

Die AUMUND Gruppe Ihre Zukunft kommt in Bewegung

Ob Förder-, Lager- oder Beladungstechnik: Wir bei AUMUND in Rheinberg liefern Lösungen am laufenden Band. Seit über 100 Jahren sind wir spezialisiert auf wirtschaftliche und innovative Fördertechnologien für den Transport und die Lagerung von Schüttgütern. Und das in einem starken Verbund: Mit der AUMUND Fördertechnik GmbH, SCHADE Lagertechnik GmbH, SAMSON Materials Handling Ltd, ESI Eurosilo BV und den nahestehenden Unternehmen in Indien und der Schweiz verfügen wir über ein weltumspannendes Netzwerk mit zahlreichen Standorten. Kunden aus Zement-, Kalk- und Gipsindustrie, Stahl- und Kraftwerkstechnik, der chemischen Industrie, Düngemittelindustrie, Rohstoffaufbereitung und aus Transport und Lagerung regenerativer Energieträger zählen auf unsere Technologieführerschaft in über 150 Ländern.

Die AUMUND Fördertechnik GmbH ist mit einer mehr als 100 Jahren erfolgreichen Unternehmensgeschichte der weltweite Spezialist für wirtschaftliche und innovative Fördertechnologien. Mit unseren höchst zuverlässigen Produkten setzen wir internationale Maßstäbe und bieten maßgeschneidert geplante Transport- und Lagertechnologie für verschiedenste Schüttgüter an.

Sie fühlen sich abgeholt und wollen Ihre Ideen in die Zukunft transportieren? Dann suchen wir Sie!

Kundenservicetechniker (m/w/d) Förder- oder Austragtechnik / Schüttguthandling

Herausfordernd Ihre Verantwortung:

An der Schnittstelle zum Kunden übernehmen Sie die Kundenservicetätigkeit für weltweite AUMUND-Projekte und begleiten den gesamten Produktlebenszyklus; dabei geht es um unser gesamtes Produktportfolio von Neumaschinen über Umbauten bis hin zu Ersatzteilen.

• Sie behalten den Überblick: Sie validieren und bearbeiten Kundenanfragen und betreuen die daraus resultierenden Servicefälle bis hin zum vollständigen Abschluss.
• Sie sorgen für Klarheit: Sie ordnen Kundenanfragen ein und bereiten relevante Informationen auf durch Kommunikation mit Kunden, Einsicht in Projektakten und Austausch mit Fachabteilungen wie Technik, Verkauf, Einkauf, Qualitätssicherung und Logistik.
• Sie treiben Verbesserungen voran: Sie geben Rückmeldungen zu technischen oder prozessbezogenen Änderungen, die aus Reklamationsursachen resultieren, und verfolgen deren Umsetzung.
• Sie koordinieren aktiv: Sie organisieren und steuern alle notwendigen Aktivitäten zur Bearbeitung bzw. Beilegung von Servicefällen, wie z. B.: Analyse möglicher Schadensursachen Redesign und Auslieferung von Ersatzteilen Planung und Durchführung von Baustelleneinsätzen Kosten- und Dokumentenmanagement (Kundendienstakte)

Erforderlich Ihre Qualifikationen:

• Sie bringen das Fundament mit: Sie haben eine Ausbildung als Mechaniker*in, Mechatroniker*in, Industriemeister*in, Maschinenbautechniker*in, Dipl.-Ingenieur*in im Maschinen- und Anlagenbau erfolgreich abgeschlossen.
• Sie haben Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Bereich des Maschinen- und Anlagenbaus, idealerweise in Förder- oder Austragtechnik bzw. im Schüttguthandling.
• Sie sind international unterwegs: Internationale Baustellenerfahrung (Montage, Inbetriebnahme, Trouble-Shooting) ist von Vorteil.
• Sie sind serviceorientiert: Erfahrung im technisch orientierten Kundenservice ist wünschenswert.
• Sie sind technisch versiert: Im Umgang mit technischen Zeichnungen und Stücklisten sind Sie souverän und bringen gute IT- und Medienaffinität (MS Office, ERP-/PDM-Systeme) mit.
• Sie kommunizieren sicher: Dazu verfügen Sie über gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, wobei die Englischkenntnisse die höhere Priorität haben.
• Sie sind flexibel: Das zeigt sich u. a. in Ihrer Bereitschaft zu häufigen, kürzeren weltweiten Dienstreisen.
• Sie arbeiten strukturiert: Dabei zeichnen Sie sich durch eine proaktive, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie hohes Koordinationsgeschick aus.
• Sie lösen Probleme pragmatisch: Ihre kundenorientierte Problemlösungskompetenz, Durchsetzungsvermögen, Konfliktfähigkeit und hohe Belastbarkeit helfen Ihnen dabei.
• Sie sind ein Teamplayer: Freude an Teamarbeit rundet Ihr Profil ab.

Was dürfen Sie von uns erwarten:

Fördern ist unser Kerngeschäft: Wir fördern nicht nur Schüttgüter, sondern auch unsere Mitarbeiter*innen. Und wir fordern sie auch. Denn wir schätzen Persönlichkeiten, die mit uns die Zukunft unserer Unternehmen gestalten wollen weltoffene Menschen mit Ideen. Wir freuen uns auf Ihre Motivation und Ihre Fähigkeiten, die Sie in unserem Team entwickeln und verwirklichen können. Ihre beruflichen Ziele sind uns wichtig. Werden Sie Teil der AUMUND Gruppe gute Gründe dafür gibts mehr als genug:

Ein attraktives Gehalt: nach dem Tarif der Metall- und Elektroindustrie

Erholung garantiert: 30 Urlaubstage im Jahr

Perspektive: ein langfristiger und sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, expandierenden, international agierenden mittelständischen Unternehmen mit Weiterbildungsmöglichkeiten nach

Maß und hervorragenden Aufstiegschancen

Work-Life-Balance: flexible Gleitzeit und Homeoffice-Möglichkeiten

Spannende Aufgaben in einem kollegialen und leistungsstarken Umfeld

Professionelles Onboarding: abgerundet durch eine umfassende Einarbeitung

Angenehm und komfortabel: harmonisches Umfeld, modernstes Equipment und kostenlose Mitarbeiterparkplätze

Gut abgesichert: neben einem Höchstmaß an Arbeitsschutz eine berufliche und private

Unfallversicherung