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IT-Service Desk Mitarbeiter (w/m/d)
IT-Service Desk Mitarbeiter (w/m/d)de-bit Computer-Service  • Gelnhausen
IT-Service Desk Mitarbeiter (w/m/d)

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de-bit Computer-Service • Gelnhausen
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT-Service Desk Mitarbeiter (w/m/d)

in Gelnhausen oder Mannheim

Ihre Aufgaben:

  • Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen
  • Aktive Anwenderunterstützung im 1st & 2nd Level Support
  • Fehleranalyse und Behebung von techn. Störungen
  • Unterstützung im Hardware- und Softwareumfeld
  • Verantwortung für die Einhaltung von Qualitätsstandards, wie . Reaktionszeiten (SLAs)
  • Dokumentation im Ticketsystem

Ihr Profil / Ihre Kenntnisse:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Umschulung im IT-Bereich
  • Berufserfahrung im Anwendersupport
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows 10 und Office 365
  • Strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Kunden- und Lösungsorientierung
  • Sichere und verbindliche Gesprächsführung
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
  • Gute Englisch-Kenntnisse, Französisch-Kenntnisse von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
  • Hohe Belastbarkeit

Unser Angebot an Sie:

  • Wir bieten Ihnen eine vielfältige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem engagierten und innovativen Team
  • Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Gute Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Freiräume für Gestaltung und eigenverantwortliches Handeln
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
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IT-Service Desk Mitarbeiter (w/m/d) • Gelnhausen

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