Bereit, den Markt zu verändern?
Mit einer vollautomatisierten und individuell zugeschnittenen Ansprache beurteilen wir mittels KI die Situation unserer Schuldner
- innen individuell und erreichen dadurch höhere Rückzahlungsquoten ohne dabei die Kundenbeziehung zu belasten.
Unsere Erfolgsgeschichte hat 2016 auf dem deutschen Markt begonnen und uns mittlerweile in sieben verschiedene europäische Länder geführt. Dieses Wachstum wollen wir in Zukunft gerne fortsetzen und suchen daher nach tatkräftiger Verstärkung für unser Process Optimization Team, welches aktiv dabei unterstützt, Prozesse effizienter zu gestalten und die Internationalisierung voranzubringen.
Du hast ein Talent für Projektmanagement rund um Themen wie Internationalisierung und Prozessoptimierungen und das Stakeholder Management ist dir nicht fremd? Dann bewirb dich als Senior Process Manager (m / w / d) bei uns und werde Teil unseres starken internationalen Teams, das mit Innovationskraft und Leidenschaft die traditionelle Inkassobranche nachhaltig verändert!
Was du bei uns bewegen kannst :
Dienstleister-Management : Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Dienstleisterinnen und Partnerinnen in den Bereichen Kommunikation, Adressqualität, Auskunftei und weitere Datenlieferanten.Planen und Umsetzen von Projekten zur Optimierung von Umsatz, Kosten, und Qualität für die gesamte PAIR Finance GruppeMitwirkung bei der Internationalisierung von PAIR Finance : Optimierung lokaler Kommunikationsprozesse in den Regionen DACH, Benelux, und NordicsVerfolgung der neuesten Trends, Produkte und innovativen Ideen mit dem Ziel der Implementierung in die PAIR Finance Gruppe - in Zusammenarbeit mit Product, und Data ScienceKontinuierliche Überwachung der Prozesse innerhalb deines Verantwortungsbereichs durch klar definierte KPIs und mitgestaltete BI-Systeme mit dem Ziel der kontinuierlichen QualitätsverbesserungBeispiele für Projekte, die in deinem Verantwortungsbereich liegen könnten :
Koordinierung von Produkttests mit Dienstleisterinnen zur Datenanreicherung von neuen Merkmalen für die Optimierung unserer Kommunikation mit den VerbraucherinnenWeiterentwicklung von Monitoringsystemen zur qualitativen und quantitativen Messung unserer Post- und KommunikationsprozesseBenchmarking unserer aktuellen ggü. potenziell neuen DienstleisterinnenLaunch und Optimierung von lokalen Kommunikationsprozessen in unseren neuen Märkten (zB Schweden, Niederlande, Schweiz)Was du dafür mitbringen solltest :
Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, BWL o.ä5-jährige Berufserfahrung im Projektmanagement / der Prozessoptimierung in einem dynamischen Unternehmen, idealerweise im Start-Up / Scale-Up BereichEine abgeschlossene Qualitätsmanagement-Zertifizierung wie bspw. Six Sigma, oder Lean ist ein PlusErfahrung mit BI-Systemen wie AWS CloudWatch, PowerBI, Grafana ist ein PlusSicherer Umgang im Kontakt mit unseren Dienstleistern. Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Verhandlung mit Dienstleistern.Erfahrung im Umgang mit in- und externen StakeholdernSolide Anwendungskenntnisse von technischen Tools (zB API-Schnittstellen, SFTP, Jira) sowie Erfahrung im Umgang mit Analysen und ReportsAusgezeichnete Deutsch (C1+) - sowie sehr gute Englischkenntnisse (B2+) werden vorausgesetzt, Sprachkenntnisse einer weiteren europäischen Sprache sind von VorteilAlle Mitarbeiter
innen bei PAIR Finance verkörpern Kundenzentrierung, Transparenz und Integrität. Neben diesen Werten sind uns Innovation und der starke Wille Dinge anzupacken sehr wichtig. Du findest dich in dieser Beschreibung und den genannten Werten wieder? Dann werde Teil unseres Teams und ergänze uns mit deiner individuellen Motivation und deinem Charakter!Was wir dir bieten :
Herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben für deine steile Lernkurve in einem wachsenden UnternehmenInternationales Team (30+ Nationalitäten) mit professionellen Kolleginnen und starken ExpertinnenFlache Hierarchien, transparente und wertschätzende Feedbackkultur, monatliche all-Hands Meetings, jährlicher Evaluation & Development Cycle, regelmäßige 1 : 1 Gespräche mit deiner FührungskraftGut strukturierte Einarbeitungsphase und Kolleginnen, die dich unterstützen und herzlich willkommen heißenPersönliches Weiterbildungsbudget sowie Deutsch- und EnglischkurseGutes Gehalt für deine starken LeistungenUnbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und 28 Urlaubstage für deine Work-Life-BalanceBetriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Deutschlandticket und Zugang zur Plattform Corporate BenefitsSommer- und Winterparty sowie regelmäßige TeameventsHybrides Arbeitsmodell mit Büro in Berlin. Modernes Büro am Zoologischen Garten mit frischen Früchten, Müsli und Getränken für ein angenehmes Arbeitsumfeld