IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support / Servicedesk (m/w/d)Ev. Krankenhausgemeinschaft Herne | Castrop-Rauxel • Herne, DE
IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support / Servicedesk (m / w / d)
Ev. Krankenhausgemeinschaft Herne | Castrop-Rauxel • Herne, DE
Vor 30+ Tagen
StellenbeschreibungAbgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld, fundierte IT-Kenntnisse Erfahrung im Umgang mit HelpDesk-Systemen bzw. im IT-Support Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe Kundenorientierung Strukturierte und begleitete Einarbeitung Vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten, E-Learning Unterstützung bei der Suche nach einem Kindergartenplatz in den an den Standorten Castrop-Rauxel und Herne gelegenen Kindertageseinrichtungen Betriebliches Gesundheitsmanagement (Betriebliches Eingliederungsmanagement, kostenlose Kurse zur Gesundheitsförderung bei ReVital, Schulungen im Bereich der Gesundheitsförderung) Vergünstigte Monatsfahrkarte ÖPNV
Die ZED gGmbH ist eine von 5 Tochtergesellschaften der Ev. Krankenhausgemeinschaft Herne | Castrop-Rauxel gGmbH. Sie erbringt Dienstleistungen im Gesundheitswesen, insbesondere in den Bereichen Controlling, Hygiene, Fortbildung, Pressearbeit, Rechnungswesen, EDV, Qualitätsmanagement, Personalverwaltung und Technik, nebst allen dazu erforderlichen bzw. zusammenhängenden Dienst- und Nebenleistungen. In erster Linie werden diese für die Ev. Krankenhäuser Castrop-Rauxel, Herne und Witten erbracht, aber auch in anderen Einrichtungen des Gesundheits- und Sozialwesens.
Die EDV-Abteilung bietet den Support für mehr als 3.500 EDV-Arbeitsplätze und über 6.000 Mitarbeitenden an mehreren Standorten im Raum Bochum, Herne und Witten.
Ein starkes WIR
sucht ab sofort zur Verstärkung unserer IT-Abteilung
IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support / Servicedesk (m / w / d)
Vollzeit, unbefristet
Arbeitsfeld
- Zentraler Ansprechpartner im 1st-Level-Support
- Entgegennahme von Supportanfrage über das Ticketsystem, E-Mail und Telefon sowie Klassifizierung, Priorisierung von Supportanfragen
- Überwachung und Eskalation von Tickets
- Beratung und Anwenderunterstützung mittels Telefons und Fernwartungssoftware sowie Dokumentation im Servicedesk-System
- Bei Notwendigkeit Service vor Ort
Qualifikation
Wir bieten
Kennziffer : 2995
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Mwd • Herne, DE
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