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Mitarbeiter Service & Care (m / w / d)

Mitarbeiter Service & Care (m / w / d)

DIS AGStuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Bei einem unserer namhaften Kunden in Stuttgart bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Ihre Benefits

  • Karriere und Weiterentwicklung : Zugang zu einem unternehmensübergreifenden Netzwerk und individuellen Entwicklungsprogrammen
  • Work-Life-Integration : Im Rahmen einer modernen Regelung zum flexiblen und mobilen Arbeiten
  • Arbeitsort : Modernes Firmengebäude in zentraler Lage mit sehr guter Anbindung
  • Wohlbefinden und Gesundheit : Eigene Kantine, Kaffeevollautomaten und Wasserspender auf jeder Etage, sowie unterschiedliche Gesundheits- und Sportangebote
  • Nachhaltigkeit und soziales Engagement : Nachhaltigkeit ist Teil der Unternehmensstrategie und deswegen wird das Umweltbewusstsein und das soziale Engagement der Mitarbeitenden aktiv gefördert
  • Familienservice : Ob Kinderbetreuung, Homecare, Eldercare oder Umzug, der Familienservice steht in jeder Lebenslage mit Rat und Tat zur Seite

Ihre Aufgaben

  • Sie sind direkte / r Ansprechpartner / in für alle After-Sales Anfragen und beantworten diese telefonisch und per E-Mail
  • Für sämtliche Servicevorgänge (B2B und B2C) wie bspw. Retouren, Lieferterminanfragen und Transportschäden sind Sie End-2-End verantwortlich
  • Durch aktives Beschwerdemanagement nutzen Sie auch in derartigen Situationen die Chance, ein positives Kundenerlebnis zu kreieren

    • Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, bevorzugt mit Speditionserfahrung
  • Praxiserfahrung in der Kunden- und Lieferantenkommunikation, idealerweise Erfahrung in der Produktberatung im B2B-Bereich
  • Think Customer First – ausgeprägte Kundenorientierung, und Einsatzbereitschaft
  • Sicheres, souveränes und flexibles Auftreten sowie zielorientierte Gesprächsführung
  • Selbstständige Arbeitsweise verbunden mit serviceorientiertem Denken und Handeln
  • Sicherer Umgang mit MS-Office sowie idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Dynamics AX