Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Hotline / Service Techniker (m / w / d)

Tornos Technologies Deutschland GmbHPforzheim, DE

Vor 3 Tagen

Stellenbeschreibung

Was bieten wir?

Jahresgehalt
Zusatzvergütungen
Firmenwagen (neutral) mit privater Nutzung
betriebliche Altersvorsorge
30 Urlaubstage
Corporate Benefits
Bike-Leasing
Höhere Reisekostenspesen
Arbeitskleidung
Firmenhandy
Gruppenunfallversicherung
Betriebliche Krankenversicherung
egym – Wellpass
Zuwendung bei persönlichen Anlässen (Geburtstage, Hochzeit, Geburt…)
Gleitzeitkonto
Freie Getränke, Obst, Süßigkeiten im Office

Was sind Ihre Aufgaben ?

Bereich Service Techniker

Inbetriebnahme, Reparatur und Wartung von Maschinen, Lademagazinen und sonstigen Peripheriegeräten im Rahmen von Serviceeinsätzen beim Kunden

Einweisung der Kunden in die Bedienung von Maschinen

Technische Kundenberatung und Kundenbetreuung im Rahmen des Aufgabengebietes

Bereich Hotline

Telefonischer Ansprechpartner des Kunden, Beratung und Analyse, Ferndiagnose

Zentrale Koordination, Einsatzplanung und Terminüberwachung der Mitarbeiter Field Service

Identifikation, Bereitstellung und Lieferterminüberwachung von Ersatzteilen und notwendigen Hilfsmitteln für Serviceeinsätze

Verfolgung und Koordination von offenen Serviceaufträgen, Vermeidung von Mehrfacheinsätzen

Bearbeitung vom Ticket System in Salesforce

Erfassung, Abrechnung und Prüfung von Service- und Ersatzteilaufträgen in SAP

Ansprechpartner für Mitarbeiter Field Service zur technischen Problemklärung

Aufbereitung von Servicedokumentationen und Unterlagen für Mitarbeiter Field Service und Kunden

Klärung von technischen Problemen mit Tornos Moutier

Wohnort im 50km-Radius von Firmensitz

Was Sie mitbringen :

Technische Ausbildung als Industriemechaniker mit elektrotechnischen Kenntnissen / Elektrotechniker / Mechatroniker / Industrieelektroniker entweder mit Weiterqualifizierung zum Meister / Techniker oder mehrjähriger Berufserfahrung im Aufgabengebiet

Idealerweise Erfahrung im technischen Kundendienstbereich Maschinen- / Anlagenbau

Microsoft-Office-Anwendungen, Kenntnisse in SAP und Salesforce von Vorteil

Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse

Analytische, selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise

Kundenorientierung und ausgeprägte Servicementalität

Teamfähigkeit, Flexibiltät, lösungsorientiertes Handeln