Friedrichshafen sucht Sie! Eine dynamische Stadt mit vielen Möglichkeiten – Friedrichshafen ist das wirtschaftliche Zentrum einer attraktiven Region direkt am Bodensee. Rund 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unserer Stadtverwaltung sorgen täglich für die Lebensqualität von über 62.000 Einwohnern.
Unterstützen Sie uns dabei.
Wir haben im Amt für Digitalisierung, Smart City und Informationstechnik - Abteilung Information und Kommunikation - zum nächstmöglichen Zeitpunkt folgende Stelle (m / w / d) zu besetzen :
Teamkoordination IT-Helpdesk
Die Abteilung Information und Kommunikation ist interner IT-Dienstleister für die städtischen Ämter, Stadträte und Schulen. Wir betreuen eine professionelle und zukunftsorientierte IT- und TK-Infrastruktur mit über 200 Servern und mehr als 2400 Clients an 90 Standorten.
Ihre Aufgaben
- Koordination und Steuerung des Benutzerservice-Teams mit 6 IT-Fachkräften und Sicherstellung des laufenden Betriebs
- Kontinuierliche Optimierung der IT-Service-Prozesse sowie Erstellung von Prozessdokumentationen
- Eskalationsmanagement sowie Überwachung und Sicherstellung der Prozesse
- Einsatzplanung und Koordinierung des Benutzerservice-Teams
- Prüfung der Umsetzbarkeit von Anforderungen interner Kunden in Bezug auf IT und Ressourcen
Eine Anpassung des Aufgabengebietes behalten wir uns vor.
Ihr Profil
Abgeschlossenes Studium für den gehobenen nichttechnischen Verwaltungsdienst (Diplom-Verwaltungswirt / -in (FH) bzw. Public Management (B.A.)) vorzugsweise mit der Vertiefung Informationstechnik und -management, abgeschlossenes Studium Digitales Verwaltungsmanagement (B.A.) oder ausgeprägtes IT-Verständnis und -Affinität, abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik (B.Sc.) oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger BerufserfahrungFundierte Kenntnisse in den aktuellen Microsoft Produkten und Anwendungsprogrammen sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Server, Firewall, Software, Hardware, Netzwerktechnologien sowie IT-Sicherheit uvm.Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse sowie Kenntnisse im Incident- und EskalationsmanagementITIL-Zertifizierung ist von VorteilAusgeprägte soziale Kompetenz sowie Fähigkeit zur SelbstorganisationHohes Maß an Entscheidungs- und OrganisationsfähigkeitAusgeprägte Kommunikationsstärke sowie lösungsorientiertes HandelnDurchsetzungsfähigkeit, Belastbarkeit sowie Kunden- und ProzessorientierungSystematische und strukturierte Arbeitsweise sowie PersonalführungskompetenzGute kommunikative Fähigkeiten in Wort und SchriftVerhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute EnglischkenntnisseBesitz einer gültigen Fahrerlaubnis der Klasse BWir bieten Ihnen
Einen (krisen-)sicheren modernen Arbeitsplatz mit einer unbefristeten Tätigkeit in Vollzeit (41 oder 39 Wochenstunden)Bei Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen ist grundsätzlich eine beamtenrechtliche Besoldung bis derzeit Besoldungsgruppe A 11 LBesGBW möglich, alternativ im Angestelltenverhältnis mit einer leistungsgerechten Vergütung bei Vorliegen der persönlichen und tariflichen Voraussetzungen inklusive Zusatzrente (ZVK), Leistungsentgelt, Jahressonderzahlung und Vermögenswirksame Leistungen. Bitte nennen Sie in den Bewerbungsunterlagen Ihre Gehaltsvorstellungen.Ein abwechslungsreiches und interessantes Aufgabengebiet sowie eine fundierte EinarbeitungEine Einbindung in ein leistungsstarkes Team und ein freundliches ArbeitsklimaFlexible Arbeitszeiten, Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch Gleitzeit sowie nach Absprache Möglichkeit zur Arbeit im HomeofficeMöglichkeiten für bezahlte Freistellungen zur Ermöglichung einer persönlichen Auszeit, Jubiläumszuwendungen, Heiligabend und Silvester dienstfreiVielseitige Fort- und WeiterbildungsmöglichkeitenFahrtkostenzuschüsse für den ÖPNV und ein zinsloses Darlehen für einen FahrradkaufAngebote zur Gesundheitsförderung u.a. eine finanziell geförderte Firmenfitness-MitgliedschaftZuschuss zur Notfallbetreuung im KindernestUnter j obs.friedrichshafen.de erfahren Sie mehr über unsere vielfältigen Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten und unsere Angebote für Mitarbeitende
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Wir setzen uns für Chancengleichheit ein und freuen uns über Bewerbungen aller Geschlechter. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind in unserem Team herzlich willkommen!
