Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Customer Journey / Customer Experience Strategist (all genders)

THE MARCOM ENGINEMünchen, Bayern, Deutschland

Vor 2 Tagen

Anstellungsart

Quick Apply

Stellenbeschreibung

Customer Journey / Customer Experience Strategist (all genders)

Willkommen bei The Marcom Engine, wo Neugierde, Kreativität, Teamgeist, Verantwortungsgefühl und Mut die Grundpfeiler unserer Arbeitskultur bilden. Als treibende Kraft hinter einem weltweit führenden Automobilhersteller gestalten wir datenbasiertes Marketing für 26 Länder.In einer sich ständig verändernden Marketingwelt inspirieren wir durch integrierte Marken-, Marketing- und Technologiedienstleistungen. Unser Ansatz ist offen und forschend, immer bereit, Grenzen auszuloten und neue Standards zu setzen.

Customer Journey / Customer Experience Strategist (all genders)

Vollzeit

München, Deutschland
Mit Berufserfahrung
19.12.24

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für THE MARCOM ENGINE (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort München einen Customer Journey / Customer Experience Strategist (all genders).

Als Customer Journey / Customer Experience Strategist (all genders) bist du verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Optimierung der Kundenerfahrung über alle Kontaktpunkte hinweg. Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden zu entwickeln und sicherzustellen, dass alle Interaktionen mit der Marke nahtlos und zufriedenstellend sind.

Was dich bei uns erwartet :

Du gestaltest smarte Customer Journeys, die über alle Kanäle hinweg begeistern

Du analysierst Kundenerfahrungen, um Schwachstellen zu entdecken und Verbesserungen voranzutreiben

Du arbeitest eng mit Marketing, Sales, Service und Produktteams zusammen, um eine nahtlose Kundenerfahrung zu schaffen

Du nutzt innovative Tools, um Kundenzufriedenheit zu messen und Interaktionen über alle Kanäle im Blick zu behalten

Du entwickelst kreative, personalisierte Lösungen, die die Kundenerfahrung auf das nächste Level heben

Du hörst auf Kundenfeedback und passt deine Strategien an, um immer einen Schritt voraus zu sein

Du bleibst up-to-date mit den neuesten Trends im Customer Experience Bereich und setzt dieses Wissen strategisch ein

Du führst inspirierende Workshops durch, um das Team für eine kundenorientierte Denkweise zu begeistern und das Verständnis für die Customer Journey zu vertiefen

Was wir von dir erwarten :

Du hast einen erfolgreich abgeschlossen Hochschulabschluss in Marketing, BWL, Kommunikation oder einem ähnlichen Bereich

Du hast Erfahrung in der Entwicklung von Customer-Experience-Strategien, idealerweise in einer ähnlichen Rolle, im Agenturumfeld oder in einem agilen Unternehmen

Du bist ein Analytik-Profi, der komplexe Daten in klare Empfehlungen umwandeln kann

Du bist ein Kommunikationstalent und kannst effektiv mit verschiedenen - auch internationalen - Teams zusammenarbeiten

Du bist ein Multitasking-Ass und kannst in einem dynamischen Umfeld mehrere Projekte gleichzeitig managen

Du kennst dich bestens mit den neuesten Tools und Technologien im Customer-Experience-Management aus

Du sprühst vor Kreativität und Innovation und entwickelst gerne neue Ansätze zur Verbesserung der Kundenerfahrung

Du bist kundenorientiert und verstehst die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden in- und auswendig

Du verfügst über Kenntnisse im Bereich Informationssicherheit und Informationssicherheitsbewusstsein

Was wir dir bieten :

Onboarding : Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding-Sessions - wir sorgen für deinen perfekten Einstieg

Weiterbildung : Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus-Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung deiner Fach-, Methoden- oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings - wir halten dich up to date

Flexibilität : Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing-Modelle kannst du deinen Beruf an dein Leben anpassen – und nicht andersrum

Fun : Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen – bei uns hast du durch regelmäßige After Work und Team Events genug Möglichkeiten (auch virtuell, wenn’s sein muss)

Sport : Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E-Bikes / E-Bike Leasing

Erreichbarkeit : Unser modernes Office im Kreativviertel Münchens ist dank perfekter Lage gut für dich erreichbar

Internationalität : Als international agierende Agenturgruppe hast du bei uns die Möglichkeit, dich mit Kollegen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen

Interessiert ? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.

Wir sind stolz darauf, unvergessliche Markenerlebnisse zu schaffen und dafür zu sorgen, dass die Endkunden die Marke wirklich spüren und sich mit ihr auseinandersetzen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Marketings!

Kontakt

Karin Liebl

Senior Recruiter

Jetzt bewerben auf karriere.serviceplan.com

Online bewerben

Werfen Sie einen Blick auf unsere Jobs

Teile diesen Job