Abteilungsleiter Kundendienst / Customer Service (m / w / d)

Individuelle Lösungen. Höchste Qualität. Gemeinsam innovativ"

Bewerben Sie sich umgehend! Für die unten beschriebene Stelle wird eine hohe Anzahl von Bewerbern erwartet, warten Sie also nicht mit der Einsendung Ihres Lebenslaufs.

Die DEC Filling Germany GmbH wurde 2024 gegründet und blickt auf fast 25 Jahre Erfahrung unter dem Namen BAUSCH Germany GmbH zurück. Als eines der führenden Unternehmen im Spezialmaschinenbau für die Pharmaindustrie bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden. Als Teil der international agierenden DEC-Gruppe sind wir auf die Herstellung von Maschinen und Anlagen für Flüssigkeiten spezialisiert und bedienen sowohl den nationalen als auch den internationalen Markt.

Werde DU Teil unserer neuen Erfolgsgeschichte!

Für diese abwechslungsreichen Aufgabenbereiche wirst du verantwortlich sein :

• Kundenspezifische Angebotsbearbeitung
• Regelmäßiges Monitoring der KPI, Sicherstellung der Zielerreichung
• Umsatzplanung / Ergebnisvorschau
• Terminplanung und -koordinierung in Abstimmung mit Montage und anderen Abteilungen
• Planung Personaleinsatz und Personalbedarf für CS und Serviceeinsätze
• Information der Bereichsleitung über Umsatzentwicklung, Probleme im innerbetrieblichen Ablauf und bei der Projektabarbeitung
• Marktbeobachtung
• Steuerung der Auftragsbearbeitung für Formatteile, Ersatzteile, Verschleißteile, Dosiereinheiten, Füllnadeln und Serviceeinsätze inkl. Rechnungserstellung und Zahlungsüberwachung
• Überwachung der Einhaltung zugesagter Liefertermine / Verbesserung der Liefertreue
• Vorbereitung der Versandunterlagen und Überwachung der Versandabwicklung

Das bringst du idealerweise mit :