CX-Strategie-Manager : in (m / w / d)

Stellenangebot

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• Die NEW kümmert sich
• um die Wünsche ihrer

Kund : innen, aber auch um dich und deine Karriere. Als

kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit

gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach :

Energieversorgung, Trink- und Abwasser,

Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.200

Mitarbeiter : innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region

zählt auf uns - als starke Arbeitgeberin am Niederrhein.

Mit einem Job bei der NEW-Gruppe bringst du nicht nur

die Lebensqualität in unserer Heimat voran, sondern auch

deine Karriere.

In der

Querschnittsfunktionen wie z.B. die Bereiche Finanzen,

IT, Personal, Recht, Unternehmensentwicklung,

Immobilienmanagement, Controlling und

Unternehmenskommunikation gebündelt. Daneben sorgen wir

innerhalb der NEW-Gruppe in Mönchengladbach und Viersen

für eine fachgerechte Instandhaltung des Kanalnetzes und

gewährleisten eine umweltgerechte Entsorgung des

Abwassers.

Als zentrale Organisationseinheit in der NEW-Gruppe

entwickeln wir die gruppenweite

Customer-Experience-Strategie weiter. Gemeinsam mit den

verschiedenen Geschäftsbereichen stellen wir ein

konsistentes und begeisterndes Marken- und

Kundenerlebnis für alle „NEW-Kund : innen“ sicher. Im

engen Austausch mit den Fachabteilungen gilt es dabei,

Chancen zur kontinuierlichen Steigerung der

Kundenzufriedenheit zu identifizieren, die Umsetzung

bereichsübergreifender CX-Maßnahmen zu begleiten und die

Kultur einer ausgeprägten Kundenzentrierung in der NEW

zu fördern.

Kundenerlebnisse und strategische Weiterentwicklung?

Dann werde Teil unseres Teams und mache mit uns die NEW

fit für die Zukunft!

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in der

Unternehmensentwicklung der NEW AG an unserem Standort

in Mönchengladbach-Rheydt eine : n

CX-Strategie-Manager : in (m / w / d)

Hier ist deine Energie gefragt :

der NEW konsequent weiter – mit dem Ziel, eine

durchgängige und messbare kundenzentrierte Ausrichtung

aller Geschäftsbereiche sicherzustellen.

ab, bewertest deren wirtschaftliche und operative

Relevanz und synchronisierst sie mit weiteren

unternehmensweiten Initiativen.

Geschäftsbereichen und Fachabteilungen

CX-Ziele

Organisation und stellst deren Erreichung über das

Geschäftsjahr hinweg sicher.

bereichsübergreifenden

du in der NEW-Gruppe – auf Basis von Kundenfeedback,

Marktentwicklungen, strategischen Zielbildern und

CX-Kennzahlen.

CX-Gremien mit Top-Stakeholdern

Geschäftsführung und agierst dabei als Impulsgeber : in

und Sparringspartner : in für strategische Entscheidungen.

Organisation gestaltest du aktiv mit und bringst deine

Expertise gezielt in die Kommunikationsplanung ein.

Damit überzeugst du uns :

Wirtschaftsingenieurwesen oder einer vergleichbaren

Fachrichtung erfolgreich abgeschlossen.

bringst du mit – idealerweise im Customer Experience

Management in einer komplexen Unternehmensstruktur.

unternehmerisch und kommunizierst überzeugend mit

unterschiedlichsten Stakeholdern.

eigenverantwortlich und mit einem hohen

Qualitätsanspruch. Dabei hast du mit deinen Erfahrungen

im Aufbau von KPI-Systemen und Reporting-Strukturen

immer den Kundennutzen im Blick.

Thema „Customer Experience“ begeistern.

Was wir dir bieten :

Finde in uns eine Arbeitgeberin mit passenden Werten.

Unser Denken und Handeln orientiert sich an Grundsätzen, die

von Vertrauen, Respekt, Weitsicht, Wertschätzung und

Innovation geprägt sind. Unser Team hat einen hohen Anspruch

und Spaß an der Arbeit. Dich erwartet :

einem dynamischen Team, das sich auf dich freut

Altersversorgung, Entgeltumwandlung, Smartphone)

IT-Hardware, auch zur Privatnutzung

sowie die Möglichkeit eines Sabbaticals

digitales Lernen

(Präventionsangebote, Mitarbeiterunterstützungsangebote

u.a.)

bei der Anschaffung eines E-Bikes bzw. Fahrrads und

elektrische Lademöglichkeiten vor Ort

Das hört sich nach einem spannenden Job für dich an?

Dann freuen wir uns auf deine vollständige und

aussagekräftige Bewerbung unter Angabe deiner

Gehaltsvorstellung. Wir setzen uns für die Förderung der

Chancengleichheit ein und ermutigen ausdrücklich

Bewerber : innen mit einer Schwerbehinderung, sich bei uns

zu bewerben. Bitte nutze für deine Bewerbung unser

Karriereportal

[www.new.de / karriere](https : / / new.csod.com / ux / ats / careersite / 1 / home / requisition / 817?c=new&sq=req817&referralToken=NpJPr9ed2Ea_DPp9YfJbiw).

Erste Rückfragen beantwortet Dir

Jessica Schulze gerne telefonisch

unter 02166 / 688-6169.

[JETZT BEWERBEN!](http : / / www.jobmonitoring.de / trackApply.aspx?id=8471550&src=360)

NEW AG - Odenkirchener Straße 201 -

41236 Mönchengladbach