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BNP Paribas

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Finance

IT / Informatique

Publiée depuis 15 jours

DAB BNP Paribas ist die Bank für unabhängige Vermögensverwalter, Fondsvermittler, Anlageberater und institutionelle Kunden. In Deutschland führen bereits mehr als 60% aller bei der BaFin zugelassenen Finanzportfolioverwalter ihre Endkundendepots bei uns. Damit sind wir in diesem Segment der klare Marktführer! Für unsere Kunden sind wir heute ein stärkerer Partner denn je : Als Teil des großen Netzwerkes unserer Muttergesellschaft, der französischen BNP Paribas.

Aufgaben

• Du identifizierst aktiv Maßnahmen zur Service Optimierung durch Analyse des zugrundeliegenden Datenpools
• Du etablierst Standards im Ticket Management zur Qualitätsverbesserung im Service wie auch der Ticketdokumentation
• Du erstellst Ad Hoc Reports bei komplexen Fragestellungen für das Management
• Du arbeitest eng mit den zentralen Teams im Kontext Datenanalyse, Dashboards und KPIs zusammen
• Du erstellst und optimierst vertraglich vereinbarte KPI Reports sowie regelmäßige Kontrolltätigkeiten

Profil