Service Desk Analyst (m / w / d)

TESISQUARE ® ist bereits seit 30 Jahren am Markt aktiv. Gegründet in der Nähe von Turin in Italien ist das Unternehmen sowohl national als auch international aktiv. TESISQUARE ® ist als Technologie-Partner spezialisiert auf die Erstellung und Einführung von digitalen Öko-Systemen innerhalb der Supply-Chain-Management Prozesse. Dabei engagiert sich das Unternehmen fortlaufend bei der Implementierung innovativer Plattformen und Lösungen zur Unterstützung der gesamten digitalen Transformation. TESISQUARE ®'s Herangehensweise basiert auf den Werten Respekt, Transparenz, Verlässlichkeit, Kundenorientierung, Team

Work und Innovation mit dem Fokus auf eigene Mitarbeiter. TESISQUARE ® ist mit 400 Beschäftigten eine wesentliche Unternehmung im europäischen IT-Umfeld.

Für unsere deutsche Niederlassung in Chemnitz suchen wir in Vollzeit und in unbefristetem

Arbeitsverhältnis

eine / einen Service Desk Analyst zur Verstärkung des Support-Teams.

• zeitgerechte Bearbeitung von Support-Tickets 2. und 3. Level
• Erstellung und Verteilung von Support Tickets entsprechend den Service-Vereinbarungen in Englisch
• Pflegen und auf dem neuesten Stand Halten der internen Wissensdatenbank sowie der End-User-Anleitungen
• Überwachung und Steuerung von verschiedenen Anwendungen, Systemen, Schnittstellen und Datenbanken
• Überführung der Kundenunterstützung aus der Projektphase ins Echtsystem
• 2-3 Jahre Erfahrung im Bereich Support (ideal für eine Anwendung im Bereich der

Digital Supply Chain)