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Kundenservice- und Prozessmanager (w / m / d)

Jobactive GmbHOberhaching, de

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Kundenservice- und Prozessmanager (w / m / d) JETZT BEWERBEN

Unser Mandant ist seit über 30 Jahren ein verlässlicher internationaler Anbieter von Mobilitätslösungen. Ab sofort wird ein Kundenservice- und Prozessmanager in Vollzeit und Festanstellung in Oberhaching gesucht.

Ihre Aufgaben :

Täglicher Kundenkontakt : Sie unterstützen die Kunden mit Begeisterung und Verbindlichkeit in allen Belangen und sorgen so für eine exzellente Kundenerfahrung.
Beschwerdemanagement : Der professionelle Umgang mit Beschwerden gehört für Sie zum Tagesgeschäft und Sie handeln stets lösungsorientiert.
Zusammenarbeit mit Fachabteilungen : Sie arbeiten eng mit verschiedenen Fachabteilungen zusammen, um bestehende Prozesse zu sichern, anzupassen und weiterzuentwickeln.
Kunden-Onboarding : Sie begleiten neue Kundinnen während des gesamten Onboarding-Prozesses und stehen ihnen unterstützend zur Seite.
Infleeting- und Defleeting-Prozesse : Sie koordinieren die Einführung und den Rücklauf von Fahrzeugen in enger Abstimmung mit internen Abteilungen und externen Partnerinnen.
Einhaltung von SLAs : Sie überwachen die Einhaltung der Service Level Agreements für alle relevanten Prozessschritte und stellen so eine hohe Servicequalität sicher.
Vertragsmanagement : Sie erstellen Rahmen- und Leasingverträge für neue Kundinnen und sorgen proaktiv für die termingerechte Rückführung der unterzeichneten Verträge.

Ihr Profil :

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung : Sie verfügen über eine fundierte kaufmännische Ausbildung und entsprechende Berufserfahrung.

Teamplayer : Sie sind ein echter Teamplayer und arbeiten gerne in einem dynamischen, abwechslungsreichen Umfeld.

Selbstorganisation : Ihr Arbeitsstil zeichnet sich durch ein hohes Maß an Selbstorganisation, Kundenorientierung und Kommunikationsstärke aus.

Sprachkenntnisse : Sie beherrschen Deutsch sehr gut in Wort und Schrift und verfügen über gute Englischkenntnisse, um Ihre Aufgaben erfolgreich zu erfüllen.

Was unser Mandant Ihnen bietet :

Herzliche Du-Kultur mit offener, wertschätzender Kommunikation

30 Tage Urlaub + 4 "Family & Friends"-Tage pro Jahr

Bis zu zwei Sonderurlaubstage für ehrenamtliches Engagement

Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell (bis zu 3 Tage Mobile Office)

Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheits- und Familienangebote

Kostenloses Frühstück, Kaffee, Tee und Erfrischungsgetränke

Täglich frische Mittagsgerichte

Vergünstigte Leasing- und Versicherungsangebote, Firmen-Bike Leasing

Regelmäßige Team- und Firmenevents (Sommerfeste, Weihnachtsfeiern, Teambuilding)

Gemeinschaftliches Arbeitsumfeld, das mehr als nur einen Job bietet

Unsere Kontaktdaten :