Kundenberater im Softwaresupport (m / w / d) - adiutaByte

The MEDIFOX DAN Group, headquartered in Hildesheim, is part of ResMed Corp. and currently employs over 700 people at nine locations across Germany. We are a company with strong values such as team spirit, customer orientation and passion, which works daily on pioneering software solutions and services for digitalization in healthcare and social services and drives innovation.

Über adiutaByte

adiutaByte ist Teil der MEDIFOX DAN Gruppe, dem Anbieter für u.a. Softwarelösungen in der ambulanten und stationären Pflege. Gemeinsam verfolgen wir ein Ziel - die Digitalisierung der Pflege. Mit uns sollen Pflegekräfte mehr Zeit für das Wesentliche haben. Wir helfen Menschen, Menschen zu helfen.

adiutaByte ist ein junges Fraunhofer Spin-Off aus Sankt Augustin und hat eine neuartige Tourenplanungslösung für verschiedene Branchen entwickelt. Sie wird derzeit u.a. bei ambulanten Pflegediensten, für die kommunale Sperrmüllplanung oder einigen Einzelhandelsflotten eingesetzt. Unsere Planungslösung bieten wir als Software-as-a-Service als Vollprodukt inklusive Front-End und Fahrer-App oder nur als Optimierungs-Back-End über unsere REST-Schnittstelle an. Und genau hierfür brauchen wir deine Unterstützung.

Wir suchen Dich als Kundenberater im Softwaresupport (m / w / d)

Dein Aufgabenbereich

Bearbeitung von eingegangenen Rückrufbitten / Emails / Faxnachrichten

Durchführung von Schulungs- oder Einführungstätigkeiten für die KI-Module

Weitergabe von Vermittlungsmeldungen bei Kaufinteresse / -absicht einzelner Kunden

Teilnahme an Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen

Schnittstelle zu anderen Abteilungen, Bindeglied zwischen MD-Support-Team und adiutaByte- / MD-Entwicklungsteam und zur QS

Erstellung und Verbesserung von Wünschen und Fehlern für die QS / Entwicklung

Eskalation von Ausfällen in Bezug auf das Produkt / den Service oder anderer von Kunden gemeldeten Problemen mit dem Produkt

Das bringst Du mit

Du verfügst über eine selbstständige Arbeitsweise, Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit

Du besitzt sehr gute Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift

Du kannst komplexe Zusammenhänge in allgemeinverständlicher Form darstellen

Du besitzt die Fähigkeit, dir Informationen und Wissen selbstständig zu beschaffen

Du hast idealerweise bereits erste Erfahrung in der (telefonischen) Kundenberatung sammeln können

Das bieten wir Dir

flexible Arbeitszeiten

mobiles Arbeiten (2-3 Tage pro Woche)

betriebliche Altersvorsorge

Job Ticket Möglichkeit / Job Rad Möglichkeit

• ResMed ESPP

Wir unterstützen Dich bei Deinen Karrierezielen und entwickeln gemeinsam dein Potenzial

Du erhältst ein umfangreiches Onboarding, um bestmöglich vorbereitet und eingearbeitet zu sein

Joining us is more than saying “yes” to making the world a healthier place. It’s discovering a career that’s challenging, supportive and inspiring. Where a culture driven by excellence helps you not only meet your goals, but also create new ones. We focus on creating a diverse and inclusive culture, encouraging individual expression in the workplace and thrive on the innovative ideas this generates. If this sounds like the workplace for you, apply now! We commit to respond to every applicant.