Abteilungsleiter (m / w / d) Serviceentwicklung undDigitalisierung Kundenbetreuung

Die ExtraEnergie GmbH ist ein 2008 gegründeterprivater Energieversorger. Das Unternehmen hat sich in Deutschlandunter den großen Energieanbietern etabliert und beliefert Privat-und Geschäftskunden mit Ökostrom und klimaneutralem Erdgas.Zusammen mit der Schwestergesellschaft, der eg factory GmbH, diedas operative Geschäft der Energieversorgung abwickelt und unterdem Dach der ExtraHolding GmbH ist die ExtraGroup an dreiStandorten in Deutschland vertreten : Monheim am Rhein, Neuss undChemnitz.

Wir suchendich :

Abteilungsleiter (m / w / d)

Serviceentwicklung undDigitalisierung Kundenbetreuung

Start : schnellstmöglich Arbeitsort : Chemnitz | eg factoryBeschäftigungsgrad : Vollzeit

Sounterstützt du uns :

• Du entwickelstund setzt eine nachhaltige Strategie zur Optimierung desServicecenters um. Neue Technologien wie z.B. KI-gestützteVoicebots und Self-Service-Portale führst du ein, um die Effizienzund Kundenzufriedenheit zu steigern
• Duanalysierst und verbesserst bestehende Prozesse, reduzierstBearbeitungszeiten und stellst die Einhaltung von SLAs und KPIssicher
• Du identifizierst und implementierstneue Automatisierungslösungen, um unsere Prozesse weiter zuoptimieren und die Servicequalität zu verbessern
• Du arbeitest eng mit internen und externen Partnernzusammen, damit das Servicecenter zur Unternehmensstrategiepasst
• Du beobachtest Markttrends undWettbewerbsstrategien, um Innovationen zu integrieren undverantwortest die Kostensteuerung sowie den effizientenRessourceneinsatz

Das bringst du hierfür mit :

Was du von uns erwarten kannst :

Wir arbeiten dich intensiv in deineanspruchsvolle Führungsrolle ein und integrieren dich in unserdynamisches Führungsteam

Mit flachenHierarchien, dem „Du“ für alle, direktem Austausch, Teamevents undoffenen Türen in einem modern ausgestatteten Büro erwartet dich einpositives Betriebsklima, in dem du als Führungskraft aktivgestalten kannst

Unser Engagementfür deine langfristige Zukunft

Neben einerattraktiven Altersvorsorge bieten wir dir ebenso ein Jobticket odereinen Firmenparkplatz, um deinen Arbeitsweg so komfortabel wiemöglich zu gestalten

Work-Life-Balance

Wirbieten dir flexible Arbeitszeitmodelle, um Familie und Beruf inEinklang zu bringen

Ausbau deinerFührungskompetenzen

Wir setzen auf deinepersönliche und berufliche Weiterentwicklung, um dich gezielt indeiner Rolle als Führungskraft zu fördern

Unterstützung bei derAltersvorsorge

Das auf deine Bedürfnisseangepasste Altersvorsorgekonzept sowie ein Arbeitgeberzuschuss von20% sichern deine langfristige Zukunft

Komfort und Wohlfühlatmosphäre imBüro

Alle Getränke, von Tee und Wasser bishin zu Softdrinks und verschiedenen Kaffee-Spezialitäten, sindkostenlos. Es gibt frisches Obst, um dich während des Arbeitstagszu stärken

Vorteile, die deinenAlltag erleichtern

Du profitierst voneinem exklusiven Mitarbeiterrabattportal mit namhaften Anbietern,das dir erhebliche Preisnachlässe bietet. Mit unserem umfassendenFamilienservice unterstützen wir dich

Habenwir dein Interesse geweckt?

Ulrike Henkel freutsich auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusiveGehaltsvorstellung als PDF per E-Mail an

[email protected]