IT Team Manager Servicedesk‎ (m / w / d)‎

Wir suchen zum nächstmöglichenZeitpunkt an unserem Standort Jülich einenIT Team Manager Servicedesk‎ (m / w / d)(PA-Nr. : 39 / 24)‎ETC ist ein internationales High-Tech-Unternehmen, dessen Hauptgeschäft die Entwicklung, Herstellung und Installation von Gaszentrifugen zur Urananreicherung ist. ETC liefert seinen Kunden dafür auch Aluminiumrohrleitungen und ist ein Anbieter von Projektmanagement-, Anlagendesign- und Ingenieurdienstleistungen. Dies macht ETC zu einem hochspezialisierten Anbieter innerhalb der Kernenergiebranche, der in zahlreichen Ländern der Welt einen wesentlichen Beitrag zur Energieversorgung mit CO₂-armer Kernenergie leistet. Das Unternehmen arbeitet nach den höchsten Sicherheitsstandards und schützt seine sensible Technologie auf verantwortungsvolle Weise.ETC ist mit seinen Tochtergesellschaften auch in anderen Marktsegmenten tätig. Pronexos ist ein ETC-Unternehmen, das spezialisierte Fertigungsprodukte und -dienstleistungen für High-Tech-Industrien mit besonderem Schwerpunkt auf Carbonfaserprodukte anbietet. Stornetic bietet hochwertige Technologielösungen in Form von Schwungradsystemen mit Fokus auf nachhaltige Energieversorgung.ETC beschäftigt derzeit rund 800 Mitarbeiter an seinen fünf Standorten in Capenhurst (Großbritannien), Jülich (Deutschland), Almelo (Niederlande), Tricastin (Frankreich) und Eunice (USA) und wächst aufgrund der weltweit steigenden Nachfrage nach CO₂-armer Energie.WAS SIND IHRE AUFGABEN?Operativ verantwortlich für das Management der Arbeit im Service Desk und alle Teammitglieder an unseren Standorten ‎Implementierung und Verbesserung der end2end (ITIL basierten) Prozesse : Problem Management, Request ‎Management, Asset Management (Konfigurationsdatenbank), Knowledge Management und Access ManagementSicherstellung der erfolgreichen Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern nach ProzessvorgabenUnterstützung und Weiterentwicklung des TeamsBetreuung der Budgetplanung des Service Desk TeamsSicherstellung und Messung der KundenzufriedenheitWAS SIE MITBRINGENErfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Computer Science, IT oder eine ähnliche QualifikationEinschlägige Berufserfahrung im Bereich IT Management in einem internationalen UmfeldErfahrung bei der erfolgreichen Einführung von Werkzeugen und Prozessen, idealerweise auf der Grundlage von ITIL ‎oder ähnlichen ArbeitsmethodenUmfassende Erfahrung in der Leitung von Teams sowie Fähigkeit, Kollegen in ihrer persönlichen Entwicklung zu ‎unterstützen und zu fördernEin hohes Maß an Kommunikation, Motivation, Eigeninitiative, Serviceorientierung und FürsorglichkeitTeamorientierte, organisierte und lösungsorientierte ArbeitsweiseFlexibilität und Bereitschaft an andere ETC-Standorte zu reisenSehr gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftDa unsere IT Abteilung international aufgestellt ist und die Entscheidungsträger hauptsächlich englischprachig sind, würden ‎wir uns über die Zusendung Ihres CV's und Anschreibens in Englisch freuen.‎WAS WIR BIETENBarrierefreiheitBetriebliche AltersvorsorgeBetriebliche ZusatzversicherungenBetriebsarztBrückentagsregelungEltern-Kind-BüroFirmenlaptopFlexible ArbeitszeitenFort- und WeiterbildungGesundheitsmaßnahmenGute VerkehrsanbindungHunde geduldetKantineKostenlose GetränkeLange MitarbeiterzugehörigkeitMitarbeitereventsMitarbeiterprämienMitarbeiterrabatteMobile ArbeitParkplatzSport- und FitnessangeboteVertrauensvoller und wertschätzender UmgangWeihnachtsgeldKontaktWir freuen uns über Ihre Bewerbung.Ihr Ansprechpartner : Jacqueline SteffensHR Business PartnerTel : 02461-65 0Jetzt bewerbenEnrichment Technology Comp. Ltd. Zweigniederlassung DeutschlandPersonalabteilung | Stetternicher Staatsforst | 52428 Jülich | www.enritec.com