IT Support Kundenbetreuer/in - 1st Level SupportI. K. Hofmann GmbH • Mönchengladbach
IT Support Kundenbetreuer / in - 1st Level Support
I. K. Hofmann GmbH • Mönchengladbach
Vor 30+ Tagen
StellenbeschreibungÜbernahme von spannenden Sonderaufgaben und Projekten, Reporting aller Supportaktivitäten, aktive Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen Erste Erfahrung im User Help Desk bzw. in der telefonischen Anwenderbetreuung von Vorteil Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich Ausgeprägte Kunden- u. Serviceorientierung sowie Freude am telefonischen Kundenkontakt Lösungs- und zielorientiertes Arbeiten im Team sind für Sie selbstverständlich Übertarifliche Bezahlung
IT Support Kundenbetreuer / in - 1st Level Support
Wir suchen Sie, ab sofort, in Voll- und Teilzeit für unseren namhaften Kunden aus der IT-Branche in Mönchengladbach.
Ihre Aufgaben :
Annahme, Erfassung sowie Lösung von Serviceanforderungen und
Störungen unter Einhaltung der Kundenvorgaben
- Übernahme des Anwender-Supports bei allen Anfragen rund um den IT-Arbeitsplatz
- Selbstständige Bearbeitung und Priorisierung von Tickets
Klassifizierung und Weiterleitung sowie Beobachtung des Bearbeitungsfortschritts von Störungen und Serviceanfragen
Management individueller IT-Anfragen; Ansprechpartner des Kunden als SPOC inklusive der Unterstützung in Eskalationsfällen
Ihr Profil :
Ihr Vorteil :
Schneller und unkomplizierter Einstieg
Übernahme beim Kunden
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Tätigkeitsbezogene Weiterbildungsangebote
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem sehr guten Arbeitsumfeld
Ihr Kontakt zu Hofmann :
Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter 02161 / 948890 bzw. per E-Mail unter moenchengladbach@hofmann.info
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It 1St Level Support • Mönchengladbach
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