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IT Support Kundenbetreuer/in - 1st Level Support
IT Support Kundenbetreuer/in - 1st Level SupportI. K. Hofmann GmbH • Mönchengladbach
IT Support Kundenbetreuer/in - 1st Level Support

IT Support Kundenbetreuer/in - 1st Level Support

I. K. Hofmann GmbH • Mönchengladbach
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung
IT Support Kundenbetreuer/in - 1st Level Support

Wir suchen Sie, ab sofort, in Voll- und Teilzeit für unseren namhaften Kunden aus der IT-Branche in Mönchengladbach.

Ihre Aufgaben:

  • Annahme, Erfassung sowie Lösung von Serviceanforderungen und Störungen unter Einhaltung der Kundenvorgaben
  • Übernahme des Anwender-Supports bei allen Anfragen rund um den IT-Arbeitsplatz
  • Selbstständige Bearbeitung und Priorisierung von Tickets
  • Klassifizierung und Weiterleitung sowie Beobachtung des Bearbeitungsfortschritts von Störungen und Serviceanfragen
  • Management individueller IT-Anfragen; Ansprechpartner des Kunden als SPOC inklusive der Unterstützung in Eskalationsfällen
  • Übernahme von spannenden Sonderaufgaben und Projekten, Reporting aller Supportaktivitäten, aktive Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen

Ihr Profil:

  • Erste Erfahrung im User Help Desk bzw. in der telefonischen Anwenderbetreuung von Vorteil
  • Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich
  • Ausgeprägte Kunden- u. Serviceorientierung sowie Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • Lösungs- und zielorientiertes Arbeiten im Team sind für Sie selbstverständlich

Ihr Vorteil:

  • Schneller und unkomplizierter Einstieg
  • Übertarifliche Bezahlung
  • Übernahme beim Kunden
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Tätigkeitsbezogene Weiterbildungsangebote
  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem sehr guten Arbeitsumfeld

Ihr Kontakt zu Hofmann:

Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter 02161/948890 bzw. per E-Mail unter jobs-moenchengladbach@hofmann.info Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!

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IT Support Kundenbetreuer/in - 1st Level Support • Mönchengladbach

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