Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast Lust, in einem dynamischen Team spannende Kundenanliegen zu betreuen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, mit der Option auf eine dauerhafte Übernahme.

Deine Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag direkt bei uns und Option auf Übernahme beim Kundenunternehmen
• Gehaltspaket und Urlaubsanspruch gemäß Tarifvertrag
• Interessante Tätigkeit in einem kollegialen Team
• Diverse Benefits, wie z. B. Fahrtkostenzuschuss
• Vielfältige Einsatzmöglichkeiten im kaufmännischen Bereich

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden per Telefon, E-Mail und Chat und beantwortest ihre Fragen kompetent und freundlich
• Du unterstützt aktiv bei Reklamationen und Beschwerden, analysierst Probleme und findest gemeinsam mit dem Kunden Lösungen
• Du überwachst Kundenfeedback, dokumentierst Prozesse und schlägst Optimierungen für den Service vor
• Du koordinierst spezielle Anfragen, wie z. B. Produktanpassungen, Lieferterminabsprachen oder individuelle Servicepakete
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Kundenerlebnisse kontinuierlich zu verbessern

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Freude am direkten Kundenkontakt und ein sicheres Auftreten
• Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
• Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position sind von Vorteil