Customer Support Executive (m/w/d) - hybridipartment GmbH • Köln, DE
Customer Support Executive (m / w / d) - hybrid
ipartment GmbH • Köln, DE
Vor einem Tag
StellenbeschreibungDu verantwortest Gästeanliegen und Reservierungen für unsere deutschlandweiten ipartment Standorte Für dich ist Gästeservice selbstverständlich und deine Ambition ist es jeden Tag ein bisschen besser zu werden Du findest kreative Lösungen für Gästeanliegen und bei Beschwerden Du bleibst auch unter Druck cool und suchst immer den Win-Win Du unterstützt unsere Gäste während der Anreise und dem Aufenthalt, z.B. per Mail, Telefon, WhatsApp oder verschiedenen Buchungsplattformen Du koordinierst und verwaltest die Gastdaten in unserem Reservierungssystem Du sorgst für einen reibungslosen Arbeitsablauf im Schichtbetrieb Du kommunizierst eng mit den Teams aus unseren Häusern und der Zentrale hier in Köln Einsatz im geregelten Zweischichtbetrieb mit Arbeitszeiten zwischen 08 : 00 und 24 : 00 Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen Wir bieten dir eine zuverlässige, übertarifliche und leistungsgerechte Vergütung One Apple a day, keeps the doctor away! Erstausstattung bei ipartment - MacBook & Handy Home Office ist an 2 Tagen pro Woche nach vollendeter Probezeit möglich Du erhälst Urlaubs- & Weihnachtsgeld Es gibt 30 Urlaubstage im Jahr (bei einer 5 Tage-Woche) Dir wird der nötige Raum zur persönlichen Entfaltung, Weiterentwicklung und der Weiterbildung gegeben Bei uns werden deine Ideen gehört und wahrgenommen Dich erwarten abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben Bei uns kommst Du in den Genuss von umfangreichen Mitarbeiter-Benefit-Programmen Wir fordern und fördern unser positives Betriebsklima Dich erwartet eine übertarifliche und leistungsgerechte Bezahlung Für deine Life-Balance gibt es 30 Urlaubstage (bei einer 5 Tage-Woche) Im Urlaub was erleben, ist mit unserem Urlaubsgeld möglich Geschenke kaufen macht mit unserem Weihnachtsgeld viel mehr Freude Profitieren von unserem Empfehlungsprogramm für neue Mitarbeitende Überstunden? Nein Danke! Aber wenn, dann werden diese elektronisch erfasst und zeitnah wieder abgegolten! Komm gut zur Arbeit. Mit dem Deutschlandticket , das wir anteilig übernehmen Arbeite in einer entspannten und angenehmen Arbeitsatmosphäre Du hast mit deinen Ideen Anteil an der Entwicklung der Marke ipartment Der Job kann in Köln oder auch zum Teil im Homeoffice wahrgenommen werden Wir setzen uns für geregelte Arbeitszeiten ein Wir sind familienfreundlich und verständnisvoll Du hast ein zeitintensives Hobby ? Gemeinsam finden wir eine Lösung Wir bieten viel Spielraum zur persönlichen Entfaltung und Weiterentwicklung Gemeinsam arbeiten wir an deinen Wünschen und Zielen Wir unterstützen Dich durch den bewussten Einsatz von externen Weiterbildungsangeboten ipartment ist Kooperationspartner bei einem deutschlandweiten Bonus-Programm Eine vergünstigte Mitgliedschaft bei Urban Sportsclub Freie / Vergünstigte Zimmer Deutschlandweit in unseren Apartmenthäusern
Die ipartment GmbH zählt zu den führenden Anbietern von Serviced-Apartments in Deutschland.
Mit knapp 1.300 exklusiv ausgestatteten und stilvoll eingerichteten Design-Serviced-Apartments bieten wir unseren Gästen eine perfekte Alternative zum klassischen Hotelaufenthalt. Als Gastgeberin agieren wir mit Liebe zum Detail und dezent im Hintergrund, sind jedoch stets persönlich für unsere Gäste da. Dabei zeichnen wir uns durch Verbindlichkeit, Respekt und Professionalität aus.
So schaffen wir ein privates Ambiente, das eine zweite Heimat auf Zeit bietet – sei es für eine Nacht, einen Monat, eine Städtereise am Wochenende oder einen ausgedehnten Deutschlandaufenthalt.
Anstellungsart : Vollzeit
DEINE SKILLS!
- Du hast erste Erfahrungen im Bereich Reservierung, Front Office oder Customer Support - bestenfalls in der Hospitality
- Du magst Menschen und bist kommunikativ - gerade am Telefon
- Du bist technikaffin - um deinen Job erledigen zu können und unseren Gästen weiterzuhelfen ist es unabdingbar, die unterschiedliche Software (z.B. MEWS, Zendesk etc.) bedienen zu können. Das können wir dir alles beibringen, aber du solltest offen dafür sein!
- Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch
DAILY TASKS!
FOR YOU!
FEEL GOOD!
LIFE-BALANCE!
WEITERBILDEN!
RABATTE!
Gehaltsvorstellung - Eintrittsdatum - Lebenslauf
DO IT!
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Customer Support Executive mwd hybrid • Köln, DE
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