Die ipartment GmbH zählt zu den führenden Anbietern von Serviced-Apartments in Deutschland.
Mit knapp 1.300 exklusiv ausgestatteten und stilvoll eingerichteten Design-Serviced-Apartments bieten wir unseren Gästen eine perfekte Alternative zum klassischen Hotelaufenthalt. Als Gastgeberin agieren wir mit Liebe zum Detail und dezent im Hintergrund, sind jedoch stets persönlich für unsere Gäste da. Dabei zeichnen wir uns durch Verbindlichkeit, Respekt und Professionalität aus.
So schaffen wir ein privates Ambiente, das eine zweite Heimat auf Zeit bietet – sei es für eine Nacht, einen Monat, eine Städtereise am Wochenende oder einen ausgedehnten Deutschlandaufenthalt.
Anstellungsart : Vollzeit
DEINE SKILLS!
- Du hast erste Erfahrungen im Bereich Reservierung, Front Office oder Customer Support - bestenfalls in der Hospitality
- Du magst Menschen und bist kommunikativ - gerade am Telefon
- Du bist technikaffin - um deinen Job erledigen zu können und unseren Gästen weiterzuhelfen ist es unabdingbar, die unterschiedliche Software (z.B. MEWS, Zendesk etc.) bedienen zu können. Das können wir dir alles beibringen, aber du solltest offen dafür sein!
- Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch
DAILY TASKS!
Du verantwortest Gästeanliegen und Reservierungen für unsere deutschlandweiten ipartment StandorteFür dich ist Gästeservice selbstverständlich und deine Ambition ist es jeden Tag ein bisschen besser zu werdenDu findest kreative Lösungen für Gästeanliegen und bei BeschwerdenDu bleibst auch unter Druck cool und suchst immer den Win-WinDu unterstützt unsere Gäste während der Anreise und dem Aufenthalt, z.B. per Mail, Telefon, WhatsApp oder verschiedenen BuchungsplattformenDu koordinierst und verwaltest die Gastdaten in unserem ReservierungssystemDu sorgst für einen reibungslosen Arbeitsablauf im SchichtbetriebDu kommunizierst eng mit den Teams aus unseren Häusern und der Zentrale hier in KölnEinsatz im geregelten Zweischichtbetrieb mit Arbeitszeiten zwischen 08 : 00 und 24 : 00 Uhr, auch an Wochenenden und FeiertagenWir bieten dir eine zuverlässige, übertarifliche und leistungsgerechte VergütungOne Apple a day, keeps the doctor away! Erstausstattung bei ipartment - MacBook & HandyHome Office ist an 2 Tagen pro Woche nach vollendeter Probezeit möglichDu erhälst Urlaubs- & WeihnachtsgeldEs gibt 30 Urlaubstage im Jahr (bei einer 5 Tage-Woche)Dir wird der nötige Raum zur persönlichen Entfaltung, Weiterentwicklung und der Weiterbildung gegebenBei uns werden deine Ideen gehört und wahrgenommenDich erwarten abwechslungsreiche und verantwortungsvolle AufgabenBei uns kommst Du in den Genuss von umfangreichen Mitarbeiter-Benefit-ProgrammenWir fordern und fördern unser positives BetriebsklimaFOR YOU!
Dich erwartet eine übertarifliche und leistungsgerechte BezahlungFür deine Life-Balance gibt es 30 Urlaubstage (bei einer 5 Tage-Woche)Im Urlaub was erleben, ist mit unserem Urlaubsgeld möglichGeschenke kaufen macht mit unserem Weihnachtsgeld viel mehr FreudeProfitieren von unserem Empfehlungsprogramm für neue MitarbeitendeÜberstunden? Nein Danke! Aber wenn, dann werden diese elektronisch erfasst und zeitnah wieder abgegolten!FEEL GOOD!
Komm gut zur Arbeit. Mit dem Deutschlandticket , das wir anteilig übernehmenArbeite in einer entspannten und angenehmen ArbeitsatmosphäreDu hast mit deinen Ideen Anteil an der Entwicklung der Marke ipartmentDer Job kann in Köln oder auch zum Teil im Homeoffice wahrgenommen werdenLIFE-BALANCE!
Wir setzen uns für geregelte Arbeitszeiten einWir sind familienfreundlich und verständnisvollDu hast ein zeitintensives Hobby ? Gemeinsam finden wir eine LösungWEITERBILDEN!
Wir bieten viel Spielraum zur persönlichen Entfaltung und WeiterentwicklungGemeinsam arbeiten wir an deinen Wünschen und ZielenWir unterstützen Dich durch den bewussten Einsatz von externen WeiterbildungsangebotenRABATTE!
ipartment ist Kooperationspartner bei einem deutschlandweiten Bonus-ProgrammEine vergünstigte Mitgliedschaft bei Urban SportsclubFreie / Vergünstigte Zimmer Deutschlandweit in unseren ApartmenthäusernGehaltsvorstellung - Eintrittsdatum - Lebenslauf
DO IT!