Mitarbeiter Technischer Kundenservice / Technical Support Specialist (m/w/d)

Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung und wollen Ihre Kenntnisse und Stärken unter Beweis stellen?


Dann suchen wir Sie als Mitarbeiter Technischer Kundenservice / Technical Support Specialist (m/w/d) für einen unserer namhaften Kunden in Saarbrücken.

Perspektiven

• Wettbewerbsfähige Vergütungspakete

• Regelmäßige Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten

• Home-Office Möglichkeit

• Gute Erreichbarkeit und Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

• Regelmäßige Firmenveranstaltungen und Teambuilding-Aktivitäten

• Hochwertige Büroausstattung und ergonomische Arbeitsplätze

Aufgaben

• Unterstützung des 1st-Level-Supports und Durchführung erforderlicher Maßnahmen

• Lösung von auftretenden Problemen und Initiierung weiterer Aktivitäten, wie die Organisation notwendiger Ersatzteile und Technikereinsätze mit Unterstützung

• Dokumentation der Tätigkeiten im modernen CRM-System

• Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen in enger Zusammenarbeit mit den Schnittstellenabteilungen

• Beratung und Betreuung unserer Kunden weltweit unter Zuhilfenahme erforderlicher Unterstützung

• Entgegennahme, Bearbeitung und technische Analyse einfacher Störfälle an bestehenden Maschinenanlagen über E-Mail, Telefon oder Videoanrufe

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung

• Fundiertes technisches Verständnis

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherer Umgang mit den MS-Office-Programmen sowie wünschenswerte Kenntnisse in Confluence/Jira

• Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsstärke

• Eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Souveränes Auftreten