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kaufmännische Mitarbeiter Bereich Help Desk (m / w / d)

WITRON Service GmbH & Co. KGParkstein, BY, DE

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Als Teil der WITRON Gruppe steht die WITRON Service GmbH & Co. KG für langjährige Erfahrung und Kompetenz in Sachen Service, Instandhaltung sowie Betrieb von Logistikanlagen.

Wir bieten dir

Leistungsgerechte Vergütung : regelmäßige Gehaltsanpassung und Gewinnbeteiligung
Work-Life-Balance : Je nach Tätigkeitsbereich kannst du anteilig von Zuhause arbeiten oder entscheidest dich für einen Sachbezug. 30 Tage Urlaub, Gleitzeit (außer im Fertigungsbereich) und Überstundenausgleich geben dir mehr Flexibilität
Gesundheit : ausgewogenes, stark bezuschusstes Mittagessen in unseren Kantinen, Fitness- und Massageangebote, Gesundheitsvorsorge, moderne Arbeitsmittel, Hardware etc.
Sicherheit : zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer krisensicheren, innovativen Branche

Deine Rolle in unserem Team

erste / r Ansprechpartner : in für die telefonische Entgegennahme bei Servicefällen im internationalen Umfeld

systemseitige Erfassung der eingehenden Tickets sowie entsprechende Klassifizierung, Priorisierung und Koordination an die entsprechenden Servicetechniker : innen (2nd Level)

Erstellung von Auswertungen, Präsentationen oder Abrechnungsvorschau für unsere Kunden

Mitwirkung an der ständigen Verbesserung unserer Supportprozesse

Du passt gut zu uns mit

abgeschlossener kaufmännischen oder technischen Ausbildung mit erster Berufserfahrung im oben genannten Aufgabengebiet und / oder Customer Service, Kaufleute für Dialogmarketing

Kommunikationsstärke auch in schwierigen Situationen und hohe Kunden- / Serviceorientierung

Stressresistenz und strukturierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft zur Schichtarbeit (2-Schicht im wöchentlichen Wechsel in der Zeit von 05 : 00 Uhr bis 21 : 00 Uhr; zusätzlich Tagschicht an einem Samstag ca. 1x im Monat)

Technikaffinität

Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Fundierte MS Office Kenntnisse

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Mitarbeiter Bereich • Parkstein, BY, DE

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