Schichtleiter Hotelrezeption (m/w/d)

Das Eden Hotel FRÜH am Dom bietet unseren Gästen 86 moderne Zimmer sowie Tagungsräume und die atemberaubende FRÜH Lounge mit Blick auf den Kölner Dom. Die FRÜH Gastronomie hat über 270 Mitarbeiter in Service und Verwaltung, davon 10 Mitarbeiter im Eden Hotel FRÜH am Dom.

Das erwartet Sie bei uns

• ein Arbeitsplatz mitten im Herzen der Kölner Innenstadt
• Kontakt mit einem internationalen Publikum und abwechslungsreiche Gästebetreuung
• ein krisensicheres Traditionsunternehmen mit familiärem Umgang
• Verantwortung für den optimalen Ablauf am Empfang
• Beschwerdemanagement übernehmen und Gastfeedback beantworten
• Gruppen- und Messeangebote erstellen
• Gruppenreservierungen kontrollieren und vorbereiten
• Abrechnungen und Deposits prüfen
• Optionsreservierungen bearbeiten und kontrollieren
• Büro- und Servicebedarf bestellen
• Stornierungen und No-Shows verwalten
• Unterstützung der Front-Office-Schichten leisten
• Zuarbeit für den Front-Office-Manager

Das bringen Sie mit

• Deutsche Sprache in Wort und Schrift.(mind. C1)
• Englische Sprache in Wort und Schrift. (mind. B2)
• weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
• gute Kenntnisse Arbeiten am PC (Word, Outlook, Excel)
• Ortskenntnisse über Köln
• eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• berufliche Erfahrung in der Hotellerie im Empfangsbereich ist von Vorteil
• Kenntnisse im Umgang mit Hotelsoftware Protel oder Mews sind von Vorteil
• unternehmerisches Denken und die Pflege eines sehr guten Umgangs mit unseren Gästen
• professionelles und klares Auftreten
• strukturierte und gastorientierte Arbeitsweise

Das bieten wir Ihnen

• Eine Vollzeit- oder Teilzeitstelle
• Ein vergünstigtes Deutschlandticket
• Familienfreundliche Arbeitsplatzgestaltung und Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Eine faire Vergütung (Tarifbindung, Urlaubsgeld, Jahressonderzahlung, Altersvorsorge)
• Personalpreise für Getränke ab Rampe, 20 % Rabatt im FRÜHshoppen und kostenfreies Personalessen à la carte im Brauhaus über Sachbezug
• Flache Hierarchien und ein freundliches, aufgeschlossenes Team
• Bereitstellung und Reinigung von Uniformen
• Keine Nachtschichten oder kurze Wechsel

Über uns

Die FRÜH Gastronomie ist aus dem Kölner Stadtbild nicht mehr wegzudenken. Zum Stammhaus direkt am Dom und den Brauhäusern in den Veedeln, gehört seit 2007 auch das Eden Hotel FRÜH am Dom. Mit 86 Zimmern, Tagungsräumen und der atemberaubenden FRÜH Lounge mit Blick auf den Kölner Dom, ist das Eden Hotel ein attraktives Hotel mit zentralem Standort. Nicht nur Stammgäste, sondern auch internationales Publikum gehen ein und aus. Wer zu FRÜH kommt, bleibt – egal ob Mitarbeitende oder Gäste. Die authentische und echte kölsche Art spüren wir täglich, im Umgang mit unseren Gästen und innerhalb des Teams.