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Mitarbeiter : in DB Information und mobiler Service

DB InfraGO AGRhein, Deutschland

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich befristet bis zum als Mitarbeiter : in mobiler Service / DB Information (w / m / d) für die DB Station&Service AG am Standort Basel. Deine Aufgaben :

Du verantwortest den mobilen Kundenservice und übernimmst in der „DB Information“ unter anderem den Verkauf von Zusatzprodukten
Im Rahmen der Reisendeninformation informierst du über Reiseverbindungen, Störungen im Betriebsablauf, Gleisänderungen sowie über Zugausfälle und Anschlussversäumnisse
Du gibst Hilfeleistungen für Reisende und erarbeitest Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit dem Kundeninfrastrukturmanager
Die Ausgabe der Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich
Du überprüfst die Aktualität sowie den optischen Zustand von Aushängen und Prospekten
In deiner Funktion als Ablöser bist du in unserem Ansagezentrum tätig
Als Repräsentant des Unternehmens im Bahnhof führst du zudem Sonderaufträge auf Weisung des Bahnhofsmanagers oder des OE-Leiters

Dein Profil :

Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung im Bereich Kundenberatung und Serviceleistung

Gute Kenntnisse im Bereich Verkehrsgeografie bringst du ebenfalls mit

Durch dein serviceorientiertes, kommunikatives Auftreten löst du auch herausfordernde Kundensituationen

Du bist zeitlich flexibel und bringst die Bereitschaft zum Schichtdienst mit, auch am Wochenende

Im Umgang mit Microsoft Office sowie idealerweise mit den DB Anwendungsprogrammen zur Kundeninformation bis du versiert

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - gerne auch in englischer Sprache

Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft sowie Verantwortungsbereitschaft runden dein Profil ab