Stellenbeschreibung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich befristet bis zum als Mitarbeiter : in mobiler Service / DB Information (w / m / d) für die DB Station&Service AG am Standort Basel. Deine Aufgaben :
- Du verantwortest den mobilen Kundenservice und übernimmst in der „DB Information“ unter anderem den Verkauf von Zusatzprodukten
- Im Rahmen der Reisendeninformation informierst du über Reiseverbindungen, Störungen im Betriebsablauf, Gleisänderungen sowie über Zugausfälle und Anschlussversäumnisse
- Du gibst Hilfeleistungen für Reisende und erarbeitest Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit dem Kundeninfrastrukturmanager
- Die Ausgabe der Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich
- Du überprüfst die Aktualität sowie den optischen Zustand von Aushängen und Prospekten
- In deiner Funktion als Ablöser bist du in unserem Ansagezentrum tätig
- Als Repräsentant des Unternehmens im Bahnhof führst du zudem Sonderaufträge auf Weisung des Bahnhofsmanagers oder des OE-Leiters
Dein Profil :
Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung im Bereich Kundenberatung und ServiceleistungGute Kenntnisse im Bereich Verkehrsgeografie bringst du ebenfalls mitDurch dein serviceorientiertes, kommunikatives Auftreten löst du auch herausfordernde KundensituationenDu bist zeitlich flexibel und bringst die Bereitschaft zum Schichtdienst mit, auch am WochenendeIm Umgang mit Microsoft Office sowie idealerweise mit den DB Anwendungsprogrammen zur Kundeninformation bis du versiertDu verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - gerne auch in englischer SpracheTeamfähigkeit, Einsatzbereitschaft sowie Verantwortungsbereitschaft runden dein Profil ab