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Kundenberater Kundenservice (m / w / d)

Kundenberater Kundenservice (m / w / d)

MediaMarktSaturnFrankfurt / Main, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Aufgaben

  • Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
  • Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
  • Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
  • Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m / w / d) für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt
  • Sie koordinieren Aufgaben Ihrer TeamkollegInnen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit
  • Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
  • Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden

Profil

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
  • Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
  • Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
  • Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark
  • Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit
  • Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
  • Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
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    Kundenberater • Frankfurt/Main, DE

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