IT Service Manager / Transition Manager – Operational Services (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Erste Ansprechperson für die Kundenkommunikation rund um unsere Serviceleistungen
- Aufnahme von uKundenanforderungen
- Planung, Koordination und Steuerung der Transitionen von Neukunden in unseren Service (Onboarding)
- Dokumentation des gesamten Transitionsprozesses
- Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität und rechtzeitige proaktive Kommunikation
- Erstellung und Präsentation von Kundenservice-Reports
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Serviceverbesserung und -dokumentation
- Organisation und Moderation von Telefonkonferenzen
Das bringen Sie mit
Eine IT-orientierte Ausbildung zum Fachinformatiker (m / w / d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation auch ein Quereinstieg ist mit entsprechenden Fachkenntnissen möglich
Erste) Berufserfahrungen im IT-Umfeld in einer generalistischen Funktion
- Erfahrung im Umgang mit Jira von Vorteil
- Starke Serviceorientierung
- Neugier auf IT-Themen und auf das Geschäftsfeld der SVA
- Freude an der Arbeit im Team
- Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher)
Darauf können Sie sich freuen
- Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen
- Ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre
- Moderne Arbeitsmittel, Notebook und Smartphone nach Wahl
- Viele Möglichkeiten, sich weiterzubilden und Ihre Entwicklung zu gestalten
- Ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen mit Bodenhaftung und hoher Servicequalität
- Selbstständiges Arbeiten und Raum für Eigenverantwortung
Service Delivery Manager IT Infrastructure (all genders)
Du verantwortest das Betriebsbudget und kümmerst dich um deine direkten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die du auch persönlich weiter voranbringst. Gleichzeitig nimmst du ein internationales IT-Team unter deine Fittiche und entwickelst es fachlich und persönlich weiter. Du siehst: Eine Position mi...
Cloud Services Delivery Manager
As a Cloud Services Delivery Manager you will be part of the SAS Cloud team who works with external customers to ensure that the SAS solutions meet and evolve with their business needs. Partner with the sales organization to win new business and drive customer renewals, growing accounts organically ...
Shared Service Unit Manager *in Server
Gemeinsam mit den weiteren Shared Service Manager*innen arbeitest du im Kreise der Führungskräfte an der Kontinuität unseres operativen Geschäfts . Sektor bereitstellt, übernimmst du die disziplinarische Führung von 8 Mitarbeitenden in der Administration der Unit "Server", welche virtuelle Server-Pl...
Service Operations Manager – Europe, PCI – EMR-CM (m/w/d)
As the Services Operations Manager you will manage integral Service optimization to improve customer service level. Familiarity with standard hospital IT interfaces (DICOM , HL7, FHIR, etc. Availability: Willingness to work weekends and provide extended emergency service with 24/7 on-call availabili...
Sales Manager Service (m/w/d)
Manage Now ist der führende Managed Service Provider in Deutschland und bietet seinen Kunden IT-Infrastrukturen, Application Management, Hybride Cloud Lösungen sowie Digital Workplace Lösungen. Mitarbeitende an über 10 Standorten in Deutschland. Fokussierung auf Marktdurchdringung mit einem standard...
Risk Manager (m/f/d)
An exciting professional challenge in an international context awaits you. After a thorough onboarding at ABAKUS IT-SOLUTIONS, you will enter into direct exchange with our customers. You identify and assess risks in close collaboration with various players and stakeholders. You will analyse potentia...
Hausmeister/ Facility Manager (m/w/x)
Mitarbeitern an bundesweit 34 Standorten entwickelt. Mitarbeit, Kontrolle und Abnahme bei Leistungen von Fremdfirmen. Sie sind belastbar, flexibel und bereit, bei gutem und schlechtem Wetter draußen zu arbeiten. Aus dem 2001 gegründeten Familienunternehmen haben wir uns zu einer mittelständischen Un...
Technical Service Manager EMEA
At the heart of it all it is simple: We bring financial services to the next level with innovative software solutions and platforms. We are helping companies in the financial services industry to achieve speed, scalability, and cost-efficiency through digital business innovation, cloud technology, a...
IT Project / Application Manager in Salzburg
Du bist ein IT Project / Application Manager mit Leidenschaft und hast bereits erfolgreich Projekte im SAP-Umfeld end-to-end umgesetzt? Dann haben wir genau den richtigen Job für dich! Aufgrund des starken Wachstums der letzten zwei Jahre sind wir auf der Suche nach einem erfahrenen IT Project / App...
Sales Manager Digital Services (m/w/d)
Sales Manager Digital Services. Du verantwortest als Sales Manager Digital Services das Ergebnis und den Umsatz für SaaS in Deiner Region. Fundierte Berufserfahrung im Vertrieb in der IT- und/oder Telko-Branche mit Schwerpunkt auf Cloud- und digitale Lösungen (SaaS). Du erarbeitest Vertriebsstrategi...