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IT Service Manager (m / w / d) Fokus Asset und Configuration Management •IP

actcon GmbHDüsseldorf, de

Vor 12 Tagen

Stellenbeschreibung

IT Service Manager (m / w / d) Fokus Asset und Configuration Management

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Unser Kunde ist ein international erfolgreiches DAX Unternehmen im Bereich der Defence-Industrie mit Sitz in Düsseldorf. Hier suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption einen

IT Service Manager (m / w / d) Fokus Asset und Configuration Management

Ihre Aufgabe

Aktive Mitgestaltung und Steuerung der ITIL Prozesse IT Asset und IT Configuration Management

Enge Zusammenarbeit mit dem zuständigen Prozess Manager des SCAM (Service Configuration and Asset Managements)

Durchführung von Trainingsmaßnahmen und Schulungen für die Organisation

Sicherstellen der Vollständigkeit und der Qualität der IT-Asset und Configuration Items mit der Organisation auf Basis von Reports und Dashboards (KPIs)

Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des Configuration Management Systems (CMS) und Abgleich mit dem IT Asset Management

Abstimmung mit weiterführenden IT-Servicemanagement Prozessen zur Sicherstellung von Schnittstellen und Abhängigkeiten

Mitarbeit bei Identifikation von Verbesserungspotentialen sowie Aufsetzen und Umsetzen von zielgerichteten Maßnahmen

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkt Prozess Management in IT-Organisationen

Berufserfahrung im Bereich Prozess Governance für IT Prozesse in komplexen IT Landschaften internationaler Unternehmen

Sehr gute Kenntnisse des ITIL Frameworks und Zertifizierung ITIL Expert (mind. V3)

Erfahrung in den Operationalisierungen von Prozessen In IT-Organisationen (bspw. Trainingsmethodik, Schulungen)

Erfahrung in der Unterstützung bei der Steuerung externer Dienstleister sowie Erfahrung mit gängigen ITSM Toals - Service Now wünschenswert

Erfahrung mit Projektmanagementmethoden (bspw. Prince2, PMI, PMP) wünschenswert

Hands-on-Mentalität, Eigeninitiative, Kreativität und teamorientierte Arbeitsweise

Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in englischer und deutscher Sprache

STELLENDETAILS

EINSATZORT 40210 Düsseldorf

Nordrhein-Westfalen

Deutschland

BRANCHE Sonstige

REFERENZNUMMER 29576345

KONTAKTDATEN

actcon GmbH

Herr Ulf Lindner

Im Zollhafen 18

50678 Köln

49 221 670267 52

Ulf.Lindner@actcon-gmbh

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