Rooms Controller (m / w / d)

Job Number 24176091 Job Category Rooms & Guest Services Operations Location Sheraton Frankfurt Airport Hotel and Conference Center, Hugo-Eckener-Ring 15, Flughafen / Terminal 1, Frankfurt am Main, Hessen, Germany VIEW ON MAP Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Non-Management Be empowered.

• Begin : gezieltes Onboarding-Programm & „Enjoy 2 Brands“ Programm, Personalzimmer für Ihren Start
• Belong : Ein familiäres & diverses Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lernt.
• Become : Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen, Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels
• Be connected : Zahlreiche Mitarbeiterevents und Team Building Maßnahmen für das „Wir-Gefühl“
• Be honored : Weihnachts- und Urlaubsgeld, vergünstigter Parkplatz, Fahrtkostenzuschuss, Appreciation-Prämien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm, Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Mitarbeiterübernachtungen und F&B-Discount in über 8.500 Marriott Hotels weltweit
• Be well : Verschiedene Wellbeing- und (Mental)Health-Angebote, Serve360 Aktionen, gesunde & leckere Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant und zahlreiche Möglichkeiten für soziales Engagement Be you. Im Dual-Brand Hotel „ Sheraton & Marriott Frankfurt Airport Hotel“ verbinden sich gleich zwei Premiummarken zu einem Arbeitgeber! Sie haben Ihre Passion am Front Office mit all seinen Facetten bereits gefunden? Dann starten Sie bei uns als Rooms Controller  (m / w / d). Zwei Marken – unendliche viele Möglichkeiten!  Zu Ihren wichtigsten Aufgaben gehören u.a. :
• Sie begrüßen unsere internationalen Gäste aus aller Welt und sorgen gemeinsam mit Ihrem Team für einen reibungslosen Ablauf
• Als ExpertIn auf Ihrem Gebiet wissen Sie, was unsere Gäste brauchen und tun alles, um deren Aufenthalt so unvergesslich wie möglich zu machen
• Sie planen und beaufsichtigen die täglichen Abläufe an der Rezeption im Zusammenhang mit der Ankunft und Abreise von Gästen, einschließlich des Zimmerverkaufs, der Zuweisung von Zimmern für VIPs und Gruppen sowie der Zimmerregistrierung
• Sie kümmern sich um die Koordination mit dem Housekeeping- und Technikteam, um sicherzustellen, dass die Zimmer ordnungsgemäß und effizient gereinigt werden und den Gästen zur Verfügung stehen.
• Sie arbeiten mit verschiedenen Abteilungen zusammen , um sicherzustellen, dass alle Gästedaten korrekt sind und zu überwachen, dass die spezifischen Anforderungen der Gäste effizient erfüllt werden.
• Gemeinsam mit dem Team arbeiten Sie an der Erreichung der Abteilungsziele
• Sie wissen durch  Expertise mit Gästebeschwerden umzugehen und finden eine Lösung – Sie haben gelernt, dass man auch negative Eindrücke mit der richtigen Einstellung in positive Erinnerungen verwandeln kann Be able.
• Sie haben Lust, sich jeden Tag weiterzuentwickeln, Neues zu lernen und Teil eines familiären und ambitionierten Teams zu sein.
• Sie behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• Sie konnten bereits Erfahrung in einer ähnlichen gastorientierten Position machen.
• Ihre kommunikative Art zeichnet Sie aus und Sie fühlen sich sowohl in der deutschen als auch englischen Sprache überaus wohl, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil. Be connected. Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen! Sobald Ihre Bewerbung bei uns angekommen ist, erhalten Sie eine Bestätigung und innerhalb von 3 Tagen hören Sie wieder von uns!