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Serviceleiter / Chef Après-Vente (m / f / d)

Serviceleiter / Chef Après-Vente (m / f / d)

LOSCH LuxembourgMettlach, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Serviceleiter [m / w / d] / Chef Après-Vente [m / f / d]

VN1334

Um unser bestehendes After Sales Team zu verstärken und zu leiten, suchen wir eine / n erfahrene / n :

Serviceleiter [m / w / d]

Ihre Aufgaben

  • Sie organisieren den gesamten Servicebereich (Werkstatt, Teile und Zubehör)
  • Sie führen und motivieren die Service- und Werkstattmitarbeiter
  • Sie planen, überwachen und steuern die betriebswirtschaftlichen Ergebnisse im Servicebereich
  • Sie optimieren die Betreuungsqualität und die Kundenzufriedenheit inkl. Reklamationsmanagement
  • Sie stellen eine effiziente bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Kommunikation sicher
  • Sie erstellen in Abstimmung mit dem After Sales Leiter die Budgetpläne
  • Sie legen quantitative / qualitative Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit dem After Sales Leiter / der Direktion fest

Ihr Profil

  • Sie besitzen eine abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilbereich, vorzugsweise mit Meisterbrief oder Technikerabschluss
  • Sie bringen mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Führungsverantwortung mit
  • Sie haben fundierte Kenntnisse in Serviceorganisation und Service-Kernprozessen
  • Sie besitzen eine ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen sowie ein überdurchschnittlich ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln
  • Sie haben sehr gute Analyse- und Organisationsfähigkeiten und eine eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise
  • Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen aus, gepaart mit positiver Ausstrahlung
  • Sie bringen sehr gute Kenntnisse der deutschen, französischen und englischen Sprache mit
  • Kenntnisse der luxemburgischen Sprache sind von Vorteil

    • Was wir bieten

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket
  • Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld
  • Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette
  • Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Einen sicheren Arbeitsplatz
  • Großartige Mitarbeiterevents

    • Afin de renforcer et diriger l’équipe après-vente, nous recherchons pour une entrée immédiate ou à convenir un / une :

    Chef de service après-vente [m / f / d]

    Vos tâches

  • Vous organisez l'ensemble du SAV (atelier, pièces et accessoires)
  • Vous dirigez et motivez le personnel de service et des ateliers
  • Vous êtes responsable de la planification, du suivi et du contrôle des résultats commerciaux dans le domaine du service
  • Vous êtes en charge de l’optimisation de la qualité de prise en charge et de satisfaction des clients, y compris la gestion des réclamations
  • Vous assurez une coopération et une communication interservices efficaces
  • Vous préparez des plans budgétaires en coordination avec le responsable du service après-vente de l’ensemble du garage
  • Vous définissez les objectifs annuels quantitatifs / qualitatifs en coordination avec le directeur / le responsable du service après-vente de l’ensemble du garage

    • Votre profil

  • Vous avez achevé une formation professionnelle dans le secteur automobile, de préférence avec un brevet de maîtrise ou de technicien
  • Vous justifiez d’au moins 3 ans d'expérience professionnelle sur un poste similaire avec responsabilité de management
  • Vous avez une connaissance approfondie de l'organisation d’un service après-vente
  • Vous êtes passionné d'automobile et de la grande question de la mobilité d'aujourd'hui et de demain
  • Vous avez une pensée et un comportement entrepreneurial supérieurs à la moyenne
  • Vous faites preuve de très bonnes capacités d'analyse et d'organisation
  • Vous travaillez de manière indépendante, organisée et axée sur les objectifs
  • Vous disposez de solides compétences en matière de communication
  • Vous avez des capacités de persuasion et d’affirmation de soi associées à un charisme positif
  • Vous maîtrisez très bien le Pack MS-Office
  • Vous maîtrisez très bien l'allemand, le français et l'anglais, la connaissance de la langue luxembourgeoise est un atout

    • Ce que nous offrons

  • Un contrat de travail à durée indéterminée
  • Un salaire selon les qualifications
  • Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel
  • Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits
  • De très bonnes possibilités de formation et de développement
  • Un lieu de travail sûr
  • Des événements formidables pour les employés