Bankkaufleute als Qualitätsmanager / in (m / w / d)

Wir, die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH, sind seit langem intensiv damit beschäftigt, die Bankenwelt mit den Augen des Kunden zu betrachten, denn die einzig relevante Instanz zur Bewertung von Güte (von Produkten und / oder Dienstleistungen) ist DER KUNDE und nur DER KUNDE! Vor dem Hintergrund haben wir für unsere Testformate mehrere Fragebögen entwickelt, mit denen wir die Service- und Beratungsqualität bei Banken bzw. Finanzdienstleistern ermitteln. Diese dienen uns u.a. in unserem großen Bankentest „BESTE BANK vor Ort“. Bei dieser Bewertung einer „gelebten Qualität am Kunden“ geht es neben der Kundenperspektive auch um die Anforderungen des Verbraucherschutzgedankens bzw. die Vorgaben aufgrund von aktuellen Standards und Regeln, die es in einer guten Beratung einzuhalten gilt.

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