1st Level Supporter (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS AG
Remscheid, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Homeoffice
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Bei einem unserer namhaften Kunden in Remscheid bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Perspektiven

Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice / remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).

Deine Aufgaben

  • Professionelle Bearbeitung von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
  • Analyse und Diagnose von Hardware- und Softwareproblemen im 1st Level Support
  • Dokumentation und Priorisierung von Support-Tickets
  • Eskalation von komplexen Anfragen an das 2nd Level Supportteam
  • Sicherstellung einer effizienten und serviceorientierten Kundenbetreuung

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Anwendungen und

Netzwerktechnologien

  • Erfahrung im technischen Support und im Umgang mit Ticketsystemen
  • Gute Problemlösungsfähigkeiten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Kundenorientierung und Servicegedanke
  • Vor 30+ Tagen
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