Werkstudent (m / w / d) Customer Experience

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• Werkstudent (m / w / d) Customer ExperienceMobiles Arbeiten in DeutschlandStuttgartWerkstudentProjektmanagement, ProduktmanagementPubliziert : 23.04.2024Stellen-ID :  1239Schaffe positive Kundenerlebnisse entlang der Customer Journey durch die Digitalisierung von End-to-End Prozessen und begleite mit uns die Transformation von Thieme vom traditionsreichen Verlag zum führenden digitalen Lösungsanbieter im Bereich Healthcare!Thieme ist marktführender Anbieter von Informationen und Services, die dazu beitragen, Gesundheit und Gesundheitsversorgung zu verbessern. Mit digitalen Lösungsangeboten in Medizin und Chemie unterstützt Thieme Informations- und Kommunikationsprozesse in Wissenschaft, Aus-, Fort- und Weiterbildung sowie in der Patientenversorgung. Gemeinsam mit einem breiten Experten- und Partnernetzwerk stellt der digitale Gesundheitsdienstleister sicher, medizinisch-wissenschaftlich, aber auch didaktisch-technologisch Taktgeber zu sein. Die weltweit tätigen über 1000 Mitarbeitenden des Familienunternehmens setzen sich mit innovativen Neu- und Weiterentwicklungen tagtäglich für eine bessere Medizin und mehr Gesundheit im Leben ein.Bereich :  Customer Experience & InsightsStart :  Zum nächstmöglichen ZeitpunktVertragsdauer :  Dezember 2024 mit Option zur VerlängerungArbeitszeit : 20h / WocheDas ist Deine neue LeidenschaftDu unterstützt die Customer Experience Manager beim Sichten und Analysieren von Kunden- und Nutzerfeedback entlang der Customer Journeys.Mit Hilfe eines KI-basierten Textanalysetools identifizierst du die wesentlichen Treiber für Kundenzufriedenheit an ausgewählten Touchpoints.Du erstellst aussagekräftige Reportings, welche wichtige KPIs und Kundenmeinungen enthalten, und formulierst Handlungsempfehlungen als Basis für Optimierungsmaßnahmen.Darüber hinaus unterstützt du das Customer Experience Team bei unterschiedlichen Themen im Tagesgeschäft. Damit begeisterst Du unsStudium der Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs mit Schwerpunkt Marketing, Vertrieb, Medienwirtschaft oder ITDie Fähigkeit, aus Kundensicht zu denken sowie eine kundenzentrierte DenkweiseAnalytische FähigkeitenGute PräsentationskenntnisseInteresse an technischen Tools und Systemen sowie Kenntnisse der wichtigsten Microsoft Office Programme Das bieten wir DirMobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands und ein Arbeitsplatz mit modernster HardwareEin Gleitzeitkonto für eine ausgewogene Work-Life-BalanceFaire Bezahlung sowie Urlaubsanspruch entsprechend deiner WochenarbeitstageEin familiengeführtes, international agierendes Unternehmen in der digitalen TransformationEine New Work Kultur, die sich durch Empowerment, wertschätzendes Miteinander und Kommunikation auf Augenhöhe auszeichnetBegleitung bei deinem Berufseinstieg sowie deiner persönlichen Entwicklung innerhalb der Thieme GruppeDiverse Gesundheits- und Sportangebote Jessica IannicelliJunior Talent Acquisition Manager