IT Service Manager / Transition Manager – Operational Services (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Erste Ansprechperson für die Kundenkommunikation rund um unsere Serviceleistungen
- Aufnahme von uKundenanforderungen
- Planung, Koordination und Steuerung der Transitionen von Neukunden in unseren Service (Onboarding)
- Dokumentation des gesamten Transitionsprozesses
- Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität und rechtzeitige proaktive Kommunikation
- Erstellung und Präsentation von Kundenservice-Reports
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Serviceverbesserung und -dokumentation
- Organisation und Moderation von Telefonkonferenzen
Das bringen Sie mit
Eine IT-orientierte Ausbildung zum Fachinformatiker (m / w / d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation auch ein Quereinstieg ist mit entsprechenden Fachkenntnissen möglich
Erste) Berufserfahrungen im IT-Umfeld in einer generalistischen Funktion
- Erfahrung im Umgang mit Jira von Vorteil
- Starke Serviceorientierung
- Neugier auf IT-Themen und auf das Geschäftsfeld der SVA
- Freude an der Arbeit im Team
- Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher)
Darauf können Sie sich freuen
- Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen
- Ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre
- Moderne Arbeitsmittel, Notebook und Smartphone nach Wahl
- Viele Möglichkeiten, sich weiterzubilden und Ihre Entwicklung zu gestalten
- Ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen mit Bodenhaftung und hoher Servicequalität
- Selbstständiges Arbeiten und Raum für Eigenverantwortung
IT-Systemadministrator / Application Manager Data Technology Services (w/m/d)
Rund 2000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern und Gesellschaft. Finden auch Sie den perfekten neuen Arbeitsplatz mit der Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes. Work-Life-Balance durch flex...
IT Service Operations Manager
Quipu is the dedicated IT company of the ProCredit group and provides comprehensive end-to-end solutions for all ProCredit institutions, as well as for other banks and financial institutions This includes everything from electronic payment services to software systems, hybrid cloud hosting, and a ho...
IT Security Manager - Fokus Berechtigungsmanagement (m/w/d)
In einer zunehmend digitalen Welt spielt IT-Security eine zentrale Rolle, um die Integrität und Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten. Leistungsfähige und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser zentraler Erfolgsfaktor. Sie möchten Ihre Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der g...
Manager IT-Sourcing (all genders)
Mit unseren rund 40 Mitarbeitenden arbeiten wir voller Energie daran, Transformationen zu gestalten und voranzutreiben. Sie begleiten unsere Kunden bei IT-Carve-outs, IT-Outsourcing-Projekten und der Harmonisierung ihrer IT-Landschaft. Hochschulabschluss und mehrjährige praktische Erfahrung in einer...
IT Service-Level-Manager (m/w/d)
Du bist mit verantwortlich für die Weiterentwicklung und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse im Service-Level-Managementprozess mit dem Ziel Qualität und Verfügbarkeit unserer IT-Services zu gewährleisten. Leistungsfähige und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser zentraler Erf...
IT-Solution Sales Manager (m/w/d) für Freiburg, Heilbronn, Stuttgart, Konstanz oder Reutlingen
Nutze unser Full Flex Office Arbeitsmodell und arbeite nach Rücksprache mit Deiner Führungskraft nicht nur am Dienstsitz, sondern auch von überall dort, wo Du es gut kannst. Du möchtest Teil eines dynamischen Teams werden, welches die Zukunft der IT-Kommunikations- Struktur unserer Kunden gestaltet?...
(Senior) Manager Indirect Tax Services - Umsatzsteuer (w/m/d)
Mit flexiblen Arbeitszeiten, Home-Working, Zeitkonten und Auszeiten schaffen wir Räume, um Privat- und Berufsleben miteinander zu vereinbaren. Als Teil des weltweiten KPMG-Netzwerks bieten wir Dir zahlreiche Karrieremöglichkeiten im In- und Ausland und somit wertvolle Einblicke in die Vielfalt unser...
IT-Compliance & IT-Risiko Manager (m/w/d)
Begleitung und Durchführung des IT-Risiko Managements in der Lapp Service GmbH. Unterstützung bei der Durchführung, Vorbereitung und Nachbereitung der ISMS Auditierung. Flexible Arbeitszeitmodelle & Mobiles Arbeiten. Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitszeitmodelle. ...
IT Security Manager - Fokus Cloud und neue Technologien (m/w/x)
Leistungsfähige und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser zentraler Erfolgsfaktor. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und externen Partnern. IT Security Manager - Fokus Cloud und neue Technologien (m/w/d). Bereitscha...
(Global) Digital Service Sales Manager (m/f/d)
Responsibility for global digital service (main focus eKanban) and digital product sales activities in a competitive B2B market. Continuous supervision of service processes to ensure a high service quality. Provide support to customers facing questions or issues with promoted digital services/produc...