IT Service Manager / Transition Manager – Operational Services (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Erste Ansprechperson für die Kundenkommunikation rund um unsere Serviceleistungen
- Aufnahme von uKundenanforderungen
- Planung, Koordination und Steuerung der Transitionen von Neukunden in unseren Service (Onboarding)
- Dokumentation des gesamten Transitionsprozesses
- Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität und rechtzeitige proaktive Kommunikation
- Erstellung und Präsentation von Kundenservice-Reports
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Serviceverbesserung und -dokumentation
- Organisation und Moderation von Telefonkonferenzen
Das bringen Sie mit
Eine IT-orientierte Ausbildung zum Fachinformatiker (m / w / d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation auch ein Quereinstieg ist mit entsprechenden Fachkenntnissen möglich
Erste) Berufserfahrungen im IT-Umfeld in einer generalistischen Funktion
- Erfahrung im Umgang mit Jira von Vorteil
- Starke Serviceorientierung
- Neugier auf IT-Themen und auf das Geschäftsfeld der SVA
- Freude an der Arbeit im Team
- Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher)
Darauf können Sie sich freuen
- Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen
- Ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre
- Moderne Arbeitsmittel, Notebook und Smartphone nach Wahl
- Viele Möglichkeiten, sich weiterzubilden und Ihre Entwicklung zu gestalten
- Ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen mit Bodenhaftung und hoher Servicequalität
- Selbstständiges Arbeiten und Raum für Eigenverantwortung
Sachbearbeiter/-in (w/m/d) Active Directory (AD) & Operations Manager (OM)
Interessantes Arbeitsumfeld, Teamwork, wertschätzende Kommunikation Weiterentwicklung der digitalen Kompetenzen, Fortbildungen, innovative ProjektarbeitGute öffentliche Anbindung, Förderung durch JobTicket & JobBikeANGEBOT:Wöchentliche Arbeitszeit 41,00 bzw. Aufgabengebiet oder in mehrjähr...
Marketing and Communications Manager (m/w/d)
Profitable Mitarbeitervorteile durch Programme wie Capita Plus, betriebliche Gesundheitsförderung und Altersvorsorge. Positive und proaktive Arbeitseinstellung und die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu koordinieren. Flexible Arbeitszeiten mit guter Work-Life-Balance. Wir suchen ab sofort d...
Service-Manager (m/w/d) in der Filiale
Leistungsfähige und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser zentraler Erfolgsfaktor. Du möchtest Deine Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der größten Banken Deutschlands zielgerichtet weiterentwickeln? Dann bist Du bei der LBBW genau an der richtigen Stelle. ...
Service Delivery Manager
Conduct ongoing reviews on service health and ITIL/service management practices – across service transition, delivery, and transformation. Title: Service Delivery Manager. IT Infrastructure Service Management experience and associated service models. Practitioner level understanding of ITIL and work...
Manager Operational Effectiveness (m/w/d)
Manager Operational Effectiveness (m/w/d) Warum Astellas Pharma:Wir bei Astellas bieten ein inspirierendes Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, Gutes für Andere zu tun. Wir sind stolz darauf eine integrative und respektvolle Arbeitsatmosphäre anzubieten, in welcher Mitarbeiter gerne zusammenarbeiten u...
Junior Sales & Project Manager (m/w/d) in Stuttgart (DE) - Projektmanagement, Technischer Vertrieb, IT
Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten & Teilzeitmöglichkeiten. Ihr Know-How setzen Sie mit ihrer systematischen und strukturierten Arbeitsweise gewinnbringend für das Arbeitsergebnis im Team ein. Weiterbildung: Möglichkeit zur Weiterbildung. Sie nehmen an Fachmessen, Konferen...
IT-Spezialist & Manager (m/w/d)
Die Sicherheit eines großen Unternehmens und die Flexibilität eines Mittelständlers. Management der IT-Infrastruktur mit Steuerung der externen Serviceprovider. Sicherstellen und Prüfung des Servicedesks in Bezug auf Qualität, Zeit, Lösung und notwendige Eskalation. Zur Arbeit mit dem Rad das steige...
IT-Security Manager mit Schwerpunkt Security Monitoring (m/w/d)
IT-Security Manager mit Schwerpunkt Security Monitoring (m/w/d). Gesucht wird eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter für das SIEM Team in der Gruppe „IT-Security Operations“ der LBBW. Erfahrung im Aufbau, Ausbau und der Optimierung eines Security Monitorings (wünschenswert mit Splunk) sowie mit SIE...
Content Manager Schwerpunkt Social Media (m/w/d)
Mit unserer digitalen und mobilen Zeiterfassung genießt du maximale Freiheit für eine gute Work-Life-Balance. Hole Dir Deinen täglichen Ausgleich mit einem JobRad – oder profitiere von unserer Kooperation mit Urban & Egym Wellpass. LinkedIn, um unsere Reichweite zu erhöhen und unsere Marken B&O Serv...
IT Security Manager (m/f/d)
Creating and continuously developing modern IT security architectures and concepts as well as managing and supporting the IT teams in the implementation of current IT security standards and frameworks. Certified Information Systems Security Professional (CISSP), Certified Information Security Manage...