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Technischer Customer Support (m / w / d)

Technischer Customer Support (m / w / d)

DIS AGKiel, Schleswig-Holstein, Deutschland
Vor 18 Tagen
Stellenbeschreibung

Bei einem unserer namhaften Kunden in Kiel bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Ihre Benefits

  • Einen unbefristeten und zukunftsorientierten Arbeitsplatz im internationalen Umfeld
  • Ein sicheres, leistungsgerechtes Festgehalt sowie attraktive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • 30 Tage Jahresurlaub
  • Kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) und Parkplätze direkt am Standort Kiel
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Teilweise Homeoffice möglich
  • Nutzung des Hansefit Angebots

Ihre Aufgaben

  • Sie übernehmen die technische Unterstützung für Kunden sowie für den Field Service bei Installation und Fehlerbehebung bei Anlagen zur Parkraumbewirtschaftung am Telefon und per E-Mail
  • Sie sind Ansprechpartner im After Sales bei Schadensaufnahmen und Ersatzteilbestellungen
  • Sie sind für die Ausarbeitung und Durchführung von Schulungen für Kunden sowie dem Field Service in Präsenz und Remote per Video verantwortlich
  • Sie bearbeiten Support-Anfragen mithilfe von Ticket-Systemen und E-Mail
  • Sie arbeiten an internen Prozessen und Projekten zur Optimierung des Customer Supports mit

    • Sie übernehmen die Dokumentation und Protokollierung von Anfragen sowie Fehlerbeschreibungen mit Lösungsweg

    Ihr Profil

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
  • Sie haben idealerweise erste Erfahrung in der Störungs- und Fehleranalyse von Maschinen sowie in der Fehlerbehebung
  • Sie besitzen fundierte Erfahrung im Vertriebsinnendienst, im technischen Support oder in einer vergleichbaren Position
  • Sie verfügen über ausgeprägtes technisches Verständnis
  • Sie besitzen ein hohes Qualitäts- und Servicebewusstsein
  • Sie haben gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sie besitzen ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten
  • Sie überzeugen Ihr Umfeld durch ein sicheres Auftreten
  • Ihr Profil wird durch sehr gute praktische MS Office Kenntnisse ergänzt
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    Technischer Customer • Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland