Firmenbeschreibung
Wir sind die erfolgreiche und marktführende deutsche Tochtergesellschaft des größten europäischen und weltweit führenden Anbieters von Markenuhren, der Swatch Group.
Stellenbeschreibung
Ab Januar suchen wir für unsere Marke Omega am Standort Eschborn befristet im Rahmen einer Elternzeitvertretung in Vollzeit eine
Customer Care Manager
Dafür suchen wir Dich :
Verantwortlich für den Bereich Customer Relationship ManagementSteuerung der markenspezifischen Prozesse mit dem Fokus auf die KundinnenEinhaltung der definierten ServicelevelErstellung der Kapazitäts-, und PersonalplanungDirekte Berichtslinie an das Brand Management OmegaWeiterentwicklung des Customer Care mit dem Fokus auf eine kundenzentrierte und markenspezifische BetreuungService- und verkaufsorientierte Kommunikation mit unseren anspruchsvollen Omega Kundinnen in mündlicher und schriftlicher FormAnforderungen sind u. a. die kompetente und umfassende Beantwortung von Kundenanfragen, die Erläuterung komplexer Customer Service-Hintergründe sowie die proaktive Kommunikation zu unserem gehobenen KundenstammDarüber hinaus kümmerst Du Dich auch um administrative Arbeiten (Auftragserfassung und Bearbeitung) innerhalb des WarenwirtschaftssystemsWas Dich dafür auszeichnet :
Betriebswirtschaftliches Studium oder eine Ausbildung mit vergleichbarer WeiterbildungMehrjährige Führungserfahrung und Erfahrung im Customer Care / Customer Relationship ManagementUmfangreiche Fachkenntnisse im Bereich der Prozessoptimierung und im KundenmanagementHohe DienstleistungsorientierungAusgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Service- und Kundenorientierung sowie strategische und analytische ArbeitsweiseGute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office (Word, Excel, Power Point), Outlook und WWS-SystemenSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von VorteilDamit Du Dich bei uns wohlfühlst, bieten wir Dir :
Tauche mit uns ein in die faszinierende Welt von Omega und lass Dich davon mitreißen.Freue Dich auf Deine neue Aufgabe in einem familiengeführten Schweizer Traditionsunternehmen.30 Urlaubstage, Urlaubs- und Weihnachtsgeld für uns eine Selbstverständlichkeit.Nutze alle unsere Social Benefits von Betrieblicher Altersvorsorge über Mitarbeiterrabatte bis hin zu Jobrad und Firmenfitness.Teamgeist und Du Kultur wird bei uns großgeschrieben und gelebt.Eigenverantwortliches Arbeiten und die Chance Ideen aktiv einzubringen, umzusetzen und Deinen eigenen Fußabdruck zu hinterlassen.Persönliche Einarbeitung in ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet inklusive Welcome Day für neue Mitarbeitende.Findest Du Dich und Deine Talente wieder und möchtest Teil der Swatch Group Welt werden?
Diversität, Inklusion und Chancengleichheit
Wertschätzung, Fairness und Gleichbehandlung sind die Grundregeln innerhalb der Belegschaft, und ein zentraler Erfolgsfaktor für die Swatch Group. Wir wissen Diversität und Inklusion am Arbeitsplatz wertzuschätzen und bevorzugen Bewerbende die schwerbehindert sind, bei gleicher Eignung.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Kontaktperson
Christine
Human Resources
The Swatch Group (Deutschland) GmbH
Frankfurter Straße 20
Eschborn (Hesse)
Deutschland
Firmenadresse
The Swatch Group (Deutschland) GmbH
Frankfurter Strasse 20
DE- Eschborn
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