Service Designer | Vertriebsmarketingmitarbeiter (m/w/d)

Service Designer | Vertriebsmarketingmitarbeiter (m/w/d)

Ihre Aufgaben bei uns

Service Design und Angebotsentwicklung

• Analyse von Kundenbedürfnissen, Marktanforderungen und Branchentrends (Industrie, Produktion, Instandhaltung)
• Entwicklung und Weiterentwicklung standardisierter sowie kundenspezifischer Serviceangebote
• Gestaltung von Servicekonzepten inkl. Leistungsbausteinen, Nutzenargumentation und Serviceprozessen
• Visualisierung von Services (z. B. Service Blueprints, Customer Journeys, Value Propositions)
• Enge Zusammenarbeit mit operativen Einheiten zur Sicherstellung der Umsetzbarkeit

Vertriebsmarketing und Marktbearbeitung

• Entwicklung vertriebsunterstützender Marketingkonzepte für bestehende und neue Services
• Erstellung von Verkaufsargumentationen, Pitch-Decks, Präsentationen und Angebotsbausteinen
• Übersetzung technischer Leistungen in kundennutzenorientierte Botschaften
• Unterstützung bei Key-Account-Terminen, Workshops und Kundenpräsentationen
• Pflege und Weiterentwicklung der Service-Positionierung im Markt

Customer Experience und Digitalisierung

• Analyse und Optimierung der Kundenerlebnisse entlang aller Touchpoints
• Identifikation von Optimierungspotenzialen in Service- und Vertriebsprozessen
• Mitwirkung bei Digitalisierungs- und Automatisierungsinitiativen (z. B. Tools, Plattformen, CRM)
• Entwicklung von messbaren Service-Mehrwerten (KPIs, Nutzenkennzahlen)

Interne Schnittstellen und Projektarbeit

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, der Operativen, Marketing und Technik
• Steuerung und Mitarbeit in interdisziplinären Projekten
• Vorbereitung von Entscheidungsvorlagen und Business Cases
• Schulung und Befähigung von Vertriebs- und Serviceeinheiten zu neuen Services

Damit begeistern Sie uns

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, Service Design, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
• Erfahrung im B2B-Umfeld, idealerweise in Industrie-, Produktions- oder Dienstleistungsunternehmen
• Kenntnisse in Service Design Methoden (z. B. Design Thinking, Customer Journey Mapping)
• Erfahrung im Vertriebsmarketing oder in der Vertriebsunterstützung
• Sicherer Umgang mit Präsentations- und Analyse-Tools (z. B. PowerPoint, Excel, CRM-Systeme)
• Ausgeprägtes kunden- und lösungsorientiertes Denken
• Hohe Kommunikations- und Präsentationsstärke
• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Strukturierte, selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Affinität zu technischen und erklärungsbedürftigen Dienstleistungen

Das bieten wir Ihnen