Anwendungsbetreuer:in ITSM Plattform (m/w/d) - System Engineering / Admin, IngenieurHörmann Deutschland • Steinhagen (Westfalen), DE
Anwendungsbetreuer : in ITSM Plattform (m / w / d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Hörmann Deutschland • Steinhagen (Westfalen), DE
Vor 12 Stunden
StellenbeschreibungAbgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, ein Studium mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrung in der Administration von ITSM-Plattformen, Ticketsystemen oder anderen IT-Systemen Kenntnisse im Bereich von DB-Abfragen, Scripting und Programmierung (JavaScript oder Python) Erfahrung im Umgang mit gängigen Entwicklungsumgebungen (JetBrains IDEs) Kommunikationsstärke und Empathie Verhandlungssichere Deutsch- und mindestens gute Englischkenntnisse Kenntnisse in ITIL Service Operations-Prozessen wie Incident, Request, Configuration- und Change-Management Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan und Einführungstagen Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten inkl. Gleitzeit und mobilem Arbeiten 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld Monatliche, steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte), JobRad und betriebliche Altersvorsorge Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken Zusicherung eines Kita-Platzes und professionelle Kinderbetreuung bei Betreuungsengpässen im Hörmann Spielzimmer Eigenes Betriebsrestaurant inkl. Arbeitgeberzuschuss, kostenlose Heißgetränke und tägliche Obstauswahl Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation Große Auswahl an Betriebssport im Hörmann Sportzentrum Modernste Kommunikationstechnik und Enterprise-Systemarchitekturen Persil-Wäscheservice, E-Ladesäulen (PKW und E-Bikes), Mitarbeiterparkplätze und gute öffentliche Verkehrsanbindung Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen
Unterstützen Sie uns mit Ihrem Know-how.
Ihre Aufgaben :
- Verantwortung für den operativen Betrieb unserer ITSM-Tool-Applikation
- Durchführung von Aktualisierungen und Systemupgrades
- Monitoring der Systemverfügbarkeit inkl. des entsprechenden Reportings
- Customizing und Anwendungsentwicklung im Tool
- Technische Umsetzung von neuen ITSM-Prozessen
- Beratung der Fachbereiche hinsichtlich der Umsetzbarkeit von Anforderungen
- Unterstützung, Beratung und Schulung der Nutzer : innen
- Pflege der Betriebsdokumentation und des Benutzerhandbuchs
Tragen Sie zu unserem gemeinsamen Erfolg bei.
Das bringen Sie mit :
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Anwendungsbetreuerin ITSM Plattform mwd System Engineering Admin Ingenieur • Steinhagen (Westfalen), DE