Senior Consultant Loyalty & CRM (all genders)
Standorte
Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Stralsund, Stuttgart, Ulm, Walldorf
DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH
Du möchtest neue Trends und Beratungsthemen aufbauen, diese kontinuierlich weiterentwickeln und sie so zum wirtschaftlichen Erfolg führen?
Außerdem klingt der Ausbau einer fachlichen Community mit anderen beteiligten Einheiten wie CRM, Loyalty und Customer Data für dich spannend?
Dann bist du bei adesso genau richtig!
Die individuelle, proaktive und ganzheitliche Betreuung des Kunden ist für Unternehmen heute der Schlüssel zur Differenzierung im Markt und zum eigenen Erfolg.
Du begleitest als Trusted Advisor namhafte und internationale Unternehmen sowie Hidden Champions von der Entwicklung einer Vision bis hin zur Implementierung digitaler Customer Experience Management Lösungen für Marketing, Sales, E-Commerce und Service mit dem Fokus auf Customer Loyalty und Centricity.
Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben :
- Ermittlung des Reifegrads der Kunden mit unserem CX-Maturity-Model und Ableitung von Potenzialen und Handlungsempfehlungen für unsere Kunden.
- Beratung und Konzeption von Customer Loyalty Programmen in enger Zusammenarbeit mit Data und Marketing Technology Consultants, um die Kunden unserer Kunden langfristig mit hoher Zufriedenheit zu binden.
- Fachliche und technische Konzeption im Umfeld der Customer Centricity in enger Abstimmung mit den Verantwortlichen aus den Fachbereichen unserer Kunden.
- Optimierung von Customer Journeys der Kunden im Hinblick auf Customer Data Management und Customer Data Quality.
- Erstellung von innovativen und zukunftsfähigen Lösungskonzepten sowie die Belegung der technischen Machbarkeit und des kaufmännischen Nutzens vor dem Kunden.
- Beratung unserer Kunden bei der Auswahl der richtigen Methoden, des Change Management und der technischen Lösungen (bspw.
durch die Begleitung von RfI / RfP Phasen).
DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT
- Fundierte Kenntnisse in CX und Loyalty Ansätzen sowie Prozessen in den Bereichen Marketing, Sales und Customer Service.
- Langjährige Berufserfahrung in den Bereichen Marketing Automation und / oder Service Omni-Channel, idealerweise mit Lösungen von Microsoft Dynamics, Salesforce oder SAP.
- Erfahrung in der Anforderungsanalyse und Lösungskonzeption sowie in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen.
- Praktische Erfahrung in der Moderation von Workshops, auch auf Managementlevel.
- Hohe Kunden- und Ergebnisorientierung
- Projektbedingte Reisebereitschaft
(Senior) Consultant Accounting & Reporting (all genders)
Wir sind Forvis Mazars und du findest uns in mehr als 100 Ländern, weil wir aus Audit, Tax und Advisory weltweit nicht wegzudenken sind.Als integrierte Partnerschaft mit über 35.Professionals, davon mehr als 2.Beratung unserer Mandant*innen zu unterschiedlichen Accounting- und Reporting-Fr...
Senior Consultant Financial Services (all genders)
Dortmund, Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dresden, Düsseldorf, Essen, Flensburg, Frankfurt, Göttingen, Hamburg, Hameln, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Köln, Leipzig, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Stralsund, Stuttgart, Walldorf, Würzburg. ...
(Senior) Consultant IT-Service Management (all genders)
Als Senior Consultant: nachgewiesene erfolgreiche Projekte zur Optimierung von IT-Organisationen sowie Vertriebsaffinität und ein persönliches Netzwerk. Senior fünf Jahre Berufserfahrung im Umfeld des Enterprise oder IT Service Managements, der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Org...
Senior Consultant SAP Payroll (all genders)
Dortmund, Bonn, Hameln, Hannover, Jena, Köln, Paderborn, Leipzig, Potsdam, Stuttgart, Berlin, Düsseldorf, München, Münster, Kiel, Walldorf, Frankfurt, Rostock, Stralsund, Hamburg, Karlsruhe, Essen, Flensburg, Nürnberg, Bremen, Dresden, Saarbrücken, Aachen, Augsburg, Göttingen, Ulm, Würzburg. ...
Consultant CRM Versicherung (all genders)
Du hast Freude am Umgang mit CRM-Systemen und möchtest gerne beim Triple Gewinner als Deutschlands bester Arbeitgeber in der ITK die Zukunft gestalten? Und gerade, wenn es um CRM-Systeme und -Prozesse speziell im Kontext „Versicherung“ geht, macht dir keiner was vor? Dann bist du bei uns genau richt...
Senior Consultant SAP Food & Beverage (all genders)
Aachen, Hameln, Bonn, Jena, Hannover, Köln, Stuttgart, Leipzig, Paderborn, Potsdam, Berlin, Düsseldorf, München, Münster, Walldorf, Frankfurt, Kiel, Stralsund, Hamburg, Rostock, Essen, Flensburg, Karlsruhe, Bremen, Dresden, Nürnberg, Saarbrücken, Dortmund, Würzburg, Augsburg, Göttingen. ...
Senior PR/Media Relation Manager (all genders)
This role of Senior Corporate Communication Manager has a particular focus on proactive communication of the company's position on key milestones, major initiatives, issues and policies within our industry. Working with other departments, such as Brand Communications and Product to ensure that messa...
Senior Performance Marketing Manager (all genders) SEA
Senior Performance Marketing Manager (all genders) SEA. Senior Performance Marketing Manager (all genders) SEA. Senior) Performance Marketing Manager (all genders) SEA. Mediaplus entwickelt innovative und flexible Mediastrategien, die sich schnell und effektiv allen Veränderungen des Marktes an...
Consultant Handel und Omni-Channel Commerce (all genders)
Bonn, Köln, Düsseldorf, Hamburg, Stuttgart, Frankfurt, Nürnberg, München.DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH.Du bist Schlüsselspielerin bzw.Schlüsselspieler für unseren Unternehmenserfolg und bewegst dich an der Schnittstelle zwischen Fachabteilung und IT bei unseren Kunden im Handelsumfeld.Du gestal...
Senior Developer SAP Fiori/UI5 (all genders)
Senior Developer SAP Fiori/UI5 (all genders). Senior Developer SAP Fiori/UI5 bist, freuen wir uns, mit dir ins Gespräch zu kommen. ...