Customer Growth Manager (m/w/d)

Wir suchen dich!

Kundenerfolg ist für dich mehr als ein Buzzword und du liebst es, wenn am Ende alle gewinnen? Dann bist du bei uns genau richtig: Du begleitest unsere Kunden individuell als echter Growth-Partner, sorgst dafür, dass sie gemeinsam mit uns ihr volles Potenzial entfalten und baust langjährige Beziehungen mit ihnen auf.

Für unsere Brand MAILINGWORK in Chemnitz suchen wir ab sofort einen ambitionierten Customer Growth Manager (m/w/d).

Das ist dein Job:

• Customer Success: Weil du das Geschäftsmodell deiner Kunden verstehst, berätst und entwickelst du sie in MAILINGWORK proaktiv weiter.
• Revenue Management: Du analysierst die Accountdaten deines Kundenstamms und erreichst deine festgelegten Revenue-Ziele durch Up- und Cross-Selling. Den Forecast hierfür hast du selbst erarbeitet, die KPIs fest im Blick.
• Churn Prävention & Retention Management: Du weißt genau, wann es Zeit ist, die Verträge deiner Kunden neu zu verhandeln.
• Dein Team zählt auf dich, wenn es um Unterstützung bei Preisverhandlungen oder Vertragsverlängerungen geht.
• Stammdatenpflege und Prozess-Optimierung: Du dokumentierst gewissenhaft am Kundenprofil alles, was deinem Team zur Entwicklung des Kunden dient. Du siehst, welche Stellschrauben gedreht werden müssen und drehst sie.

Das zeichnet dich aus:

• Du bist ein Kommunikationstalent und Verhandeln liegt dir im Blut
• Beziehungsaufbau fällt dir leicht, sowohl im Team als auch mit Kunden
• Du greifst zuerst zum Telefon und schreibst alternativ eine E-Mail – nicht andersherum
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert und ergebnisorientiert
• Du denkst „out of the box“ und übernimmst Verantwortung
• Du betrachtest Sachverhalte analytisch und strategisch
• Mit Systemen wie dem Microsoft 365 Paket (Excel etc.) kennst du dich selbstverständlich aus
• Du hast bereits mit CRM Systemen gearbeitet (von uns genutzt: Zoho CRM)
• Du hast mind. 4 Jahre Erfahrung im Bereich Sales, Customer Success, Revenue Management o.ä.
• Deine Deutschkenntnisse sind auf muttersprachlichem Niveau, Englisch beherrschst du in Wort und Schrift gut.

Deshalb wirst du dich bei uns wohlfühlen:

• Urlaub: 30 Tage Urlaub - für Alleinerziehende sogar 32 Tage. Feiertagsbonus: Am 24.12. und 31.12. gibt es jeweils einen halben Tag geschenkt
• 100 € monatliches Benefit-Budget: Nutzbar für den ÖPNV, Essen, Kita, Gesundheitskurse und andere Gutscheine
• Weiterbildungsbudget: Wir investieren 1.000,- € jährlich für deine persönliche und berufliche Entwicklung
• Workation: Wenn dich das Fernweh packt, kannst du bis zu 30 Tage pro Jahr innerhalb und außerhalb der EU mobil arbeiten
• Arbeiten, wo du willst: Du kannst flexibel bis zu drei Tage die Woche remote arbeiten – ob von zuhause, im Garten oder an einem anderen Ort mit gutem WLAN.
• Business Bike: Wir bezuschussen das Leasing deines Traum-Fahrrads
• Zukunft im Blick: 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Be social: Ein extra freier Tag pro Jahr für dein soziales Engagement
• Betriebssystem deiner Wahl: Ob MacOS, Windows oder Linux – dein Wunschgerät wartet schon auf dich.
• Top ausgestattetes Büro: Freu dich auf einen ergonomischen Arbeitsplatz in unseren wunderschönen Büros in Chemnitz, Berlin oder Freiburg
• Snacks & Getränke: Bei uns gibt’s immer etwas zu knabbern & frische Getränke.
• Team Events: Unser Team feiert gerne und ausgiebig – sei es im Rahmen der jährlichen Positive Convention, Sommerfest, Winterfeier oder aber Wandertage, Grillabende uvm. Wenn du möchtest, bist du ein Teil davon!

Bist du bereit für uns?

Dann starte jetzt in den Recruiting-Prozess!

• Sende uns deine Bewerbung zu.
• Erstes Kennenlerngespräch mit unserer HR-Managerin: In diesem Video-Call lernst du Hanna kennen. Hier erfährst du mehr über MAILINGWORK, die Positive Group und die zu besetzende Position. Zudem ist genügend Raum, um deine Fragen zu klären.
• Zweites Kennenlerngespräch mit deinem zukünftigen Team Lead: In diesem weiteren Video-Call triffst du Michelle sowie Daniel, der die strategische Verantwortung für deinen Bereich trägt. Gemeinsam sprecht ihr über deinen beruflichen Hintergrund und die täglichen Aufgaben.
• Persönliches Gespräch im Chemnitzer Büro: Die Gespräche mit dir haben uns neugierig gemacht. Nun sind wir ganz gespannt darauf, dich persönlich kennen zu lernen. Neben dem Team vor Ort lernst du per Videocall auch die entsprechende Bereichsleitung der Positive Group kennen und absolvierst eine Probeaufgabe.
• Erhalte unser Angebot.

Falls Du vorab noch Fragen zur Stelle oder zu uns hast, sind wir gerne für Dich da. Schreib uns einfach an jobs@mailingwork.de.

Über uns

Als Teil der Positive Group, einem innovativen französischen Software-Ökosystem, betreiben wir in Deutschland verschiedene Verticals, die Unternehmen mit leistungsstarken Lösungen für E-Mail Kommunikation, Marketing Automation und Signaturmanagement unterstützen.

Mit über 200.000 glücklichen Kunden im DACH Raum zählen wir zu den führenden deutschen Online-Software-Anbietern für Marketing Automation.

Hinter diesem Erfolg steht ein wunderbares Team, das sich mit viel Leidenschaft und Spaß an der Sache für unsere Kunden und Lösungen einsetzt. Positive in Deutschland hat moderne Büros an den Standorten Berlin, Chemnitz und Freiburg.