Stellenbeschreibungstrategische und operative Verantwortung für das CRM-System sowie dessen Weiterentwicklung und OptimierungFührung und Steuerung des CRM-TeamsAnalyse der Kundenbedürfnisse und Entwicklung effektiver CRM-Strategien zur Stärkung der KundenbindungSicherstellung einer optimalen Datenqualität und Effizienz in den CRM-ProzessenEntwicklung von Dashboards und Reports zur Erfolgsmessung der CRM-AktivitätenSchulung und Unterstützung der Mitarbeiter im Umgang mit dem CRM-System