Service Delivery Manager (all genders)
StandorteBerlin, Bonn, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Kiel, Köln, Leipzig, Münster, Paderborn, Rostock, Stralsund DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICHDu bist IT-Services Profi und eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung liegen dir im Blut?
Dann liegst du mit einem Start in unserem Team Application Management genau richtig! Zur Schaffung nachhaltiger Kundenbeziehungen übernehmen wir Eigenentwicklungen sowie Fremdsoftware nach dem Projektabschluss in unser Application Management.
Als Team gewährleisten wir den reibungslosen Betrieb der Software sowie die weitere Pflege, Wartung und Weiterentwicklung des Produktes.
Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden und verantwortlich für die interne Kommunikation auf betrieblicher und operativer Ebene.
Dein Aufgabengebiet beinhaltet weiterhin : Du prüfst die Anfragen der Kunden, kategorisierst sowie koordinierst die Bearbeitung im Team und stellst sicher, dass diese erfolgreich umgesetzt wurden;
somit steuerst du die Kundenzufriedenheit. In der Schnittstellenfunktion erkennst du die Herausforderungen und Möglichkeiten unserer Kunden im Rahmen der adesso-Gruppe mit den Schwerpunkten CMS, Datenbanken und kennst die kundenseitige IT-Landschaft und stellst mit deinem Team den vertragskonformen Systembetrieb sicher.
Das Managen und die Kontrolle der Service Level Agreements ist für dich Routine. Dein Team setzt Standards für Prozesse und du treibst diese in den bestehenden und kommenden Projekten voran.
Du erkennst Optimierungs- und Verbesserungspotential und leitest aktiv Maßnahmen ab. DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MITRelevantes Studium oder Ausbildung im IT-Umfeld und entsprechende praktische Berufserfahrung Erfahrung in der Steuerung und Erbringung von IT-Services Idealerweise Kenntnisse in Projektmanagementmethoden Sehr ausgeprägte Kunden-, Dienstleistungs-, und Teamorientierung Souveränes Auftreten und sicher in der Kundenkommunikation Hohe technische Kompetenz sowie analytische Fähigkeiten Idealerweise Verständnis für das Zusammenspiel von Webtechnologien, Content-Management-Systemen, sowie mit dem Betriebssystem Linux und Datenbanken Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
IT Delivery Manager*in mit Schwerpunkt Service Catalog Management (in Voll- oder Teilzeit) (m/w/d)
Bei uns bringen alle Mitarbeitenden ihre eigene Geschichte mit. Wir schätzen diese Vielfalt und lassen daraus eine Gemeinschaft entstehen, zu der alle einen wertvollen Beitrag leisten. Unsere Benefits Neben unserem attraktiven Arbeitsumfeld gibt es außerdem zahlreiche weitere Benefits und Sozialleis...
Assistant Store Manager (all genders) Swatch Store Frankfurt
The Swatch Group (Deutschland) GmbH....
SAP Service Management Consultant (all genders)
Tata Consultancy Services (TCS) Deutschland GmbH. Erfahrung mit SAP Service Management. ...
Assistant Manager eMobility Service Provider (All genders welcome)
Assistant Manager eMobility Service Provider (All genders welcome). This new position shares Kia’s vision to bring great experience to our customers on access to Electrification for and through their EVs, and will take part of Kia’s mission to conquest customers, by developing our current charging b...
Client Service Consultant (all genders)
Client Service Consultant (all genders). We are looking for you as a Client Service Consultant to join our Client Services Team in one of our offices or remotely. Cocomore is not only a digital agency providing products and communication services for international clients like Nestlé, Procter & Gamb...
(Senior) Sales Manager für Public Sector (all genders)
Pitch it! Egal ob Akquise- und Angebotsvorgänge, Teilnahme an öffentlichen Ausschreibungen oder bei einer Präsentation des Exxeta Offerings: du überzeugst online und offline gemeinsam mit den Delivery Kolleg:innen. ...
Regulatory Compliance Manager (all genders)
Regulatory Compliance Manager (allgenders) . Family service: Whether childcare,housekeeping, elderly care or relocation, the PME family service isthere for our employees in any situation. Identification andassessment of risks and opportunities and development of proposedsolutions in coordination wit...
Manager Financial Advisory Services (all genders)
Du führst Projekte eigenverantwortlich und vertrittst die Arbeitsergebnisse gegenüber den Mandanten.Du bist aktiv beim Ausbau und der Intensivierung bestehender Kundenbeziehungen beteiligt.Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch.Finanzielle Förderung von Berufsexamina sowie weitere...
(Senior) Consultant/ Manager (all genders) Battery Technology and Strategy
We need people who think strategically and act pragmatically, who want to help shape the future, who identify with our values and outlook, and who are committed to our goals. Interesting tasks and challenging projects await you, as well as highly motivated and committed colleagues in the automotive,...
(Senior) Consultant IT-Service Management (all genders)
Du hast bereits Erfahrung in der digitalen Transformation, in der Optimierung von IT-Organisationen oder im Enterprise Service Management gesammelt? Deine Kenntnisse über Frameworks und die Begeisterung für aktuelle technologische Trends, wie zum Beispiel Cloud oder ITIL4, zeichnen dich ebenso aus? ...