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IT Service Manager End-User Workplace (m / w / d)

IT Service Manager End-User Workplace (m / w / d)

Alfred KärcherWinnenden, DE
Vor 15 Tagen
Stellenbeschreibung

Das werden Deine WOW-Momente :

  • Unterstützung im Client-Betrieb : Gemeinsam mit unserem Team bist du die erste Anlaufstelle für Fachbereiche, inklusive des Top-Managements, bei technischen Fragen im End User Workplace und sorgst mit deinem Support für einen reibungslosen Client-Betrieb.
  • Mitwirkung im Client Lifecycle Management : Du unterstützt aktiv bei der Beschaffung, Verteilung, Wartung und Inventarisierung unserer Client-Hardware und -Software -gemäß den vorgegebenen Richtlinien.
  • Unterstützung bei Softwareverteilung & Service Plattformen : Gemeinsam mit dem Team stellst du sicher, dass Software reibungslos verteilt wird und unsere Service-Plattformen stets einsatzbereit sind.
  • Anwendung von ITIL-Prozessen im Client-Bereich : Du wendest aktiv unsere bewährten ITIL-Prozesse (z.B. für Incidents, Problems, Changes) an und sorgst für deren lückenlose Dokumentation.
  • Du hilfst bei der Erfassung und Aufbereitung von Daten zur Messung und kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität.
  • Darüber hinaus engagierst Du Dich bei der Umsetzung spannender Projekte zur Weiterentwicklung unserer Client- und Supportlandschaft und bist ein wichtiger Kontaktpunkt für konkrete Anfragen von internen und externen Partnern.

Es wäre WOW, wenn Du das hier mitbringst :

  • Ein abgeschlossenes Studium (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Erste praktische Erfahrung im Leasinggeschäft von Hard- und Software-Geräten sowie in der direkten Anwenderunterstützung.
  • Ein grundlegendes Verständnis von ITIL-Prozessen. Darüber hinaus wären gute Kenntnisse in MS Clients sowie erste Erfahrungen mit Google Workspace klasse.
  • Interesse an der Mitarbeit in IT-Projekten und an der Optimierung von Abläufen im IT Service Management.
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine sehr gute Kommunikationsstärke, um in einem internationalen Umfeld und mit verschiedenen Stakeholdern zu kommunizieren.
  • Durchsetzungsstark, eine serviceorientierte Arbeitsweise, prozessorientiertes Denken und eine Begeisterung für neue Trends und Ideen – und hast auch noch Spaß daran, im Team zu arbeiten? Dann bist Du bei uns richtig!

    • Unser Kärcher WOW-Paket :

  • Den Alltag flexibel gestalten : Auswahl an verschiedensten Arbeitszeitmodellen (Vertrauensarbeits- oder Gleitzeit) und die Möglichkeit, tageweise im Home-Office zu arbeiten
  • Kleine Traum-Erfüll-Hilfen : Jubiläumszuwendungen für alle, die lang in unserem Team bleiben, Zielprämien und weitere Sonderzahlungen.
  • Genug Zeit, um Familie, Freund
  • innen und die Welt zu sehen : Bis zu 32 Tage Urlaub. An Heiligabend und Silvester hast Du nicht nur dieses Jahr frei.
  • WOW = Job + Familie : Wir unterstützen Dich beim Wiedereinstieg nach der Elternzeit, bei der Betreuung von Kindern und Angehörigen - auch mit Zuschüssen zu den Betreuungskosten und vielen weiteren Möglichkeiten.
  • Mobilität auf Dich zugeschnitten : Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV von 60%, attraktive Entgeltumwandlungsmodelle zum Leasing von Fahrrad oder PKW.
  • Die richtigen Leute, zur richtigen Zeit, am richtigen Ort, mit der richtigen Perspektive : Klingt kompliziert? Nicht für uns. Wir unterstützen Dich bei Deiner individuellen Entwicklung mit unserem Talentmanagement-Prozess und einem umfangreichen Weiterbildungsangebot.
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    It Service Manager • Winnenden, DE