E-Mail & CRM Marketing Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du verstehst Kundenbeziehungen entlang des gesamten Lifecycles, kombinierst Emotion mit Performance – und willst E-Mail & CRM Marketing zu einem zentralen Wachstumstreiber einer der spannendsten D2C-Marken Europas machen?

Unsere Footwear Brand Pammys ist in den ersten drei Jahren auf über 1 Million Kundinnen und Kunden gewachsen und wurde von der Financial Times als am schnellsten wachsende E-Commerce-Brand Europas ausgezeichnet.

Mit einem über 100-köpfigen Team an unseren Standorten in Kiel, Hamburg sowie unserem eigenen 11.500 m² Logistikzentrum in Lensahn bauen wir eine globale Footwear Brand, die Stil, Komfort und moderne Ästhetik neu definiert.

Aktuell stehen wir vor unserer nächsten großen Wachstumsphase – mit dem klaren Ziel, durch Internationalisierung und ein breites Produktportfolio in den kommenden Jahren auf mittlere 9-stellige Umsätze zu skalieren.

Dafür suchen wir einen E-Mail & CRM Marketing Manager (m/w/d), der die gesamte Kundenkommunikation über den Lifecycle hinweg verantwortet, emotionale und conversion-getriebene E-Mail-Strecken aufbaut, Kampagnen und Sales-Events performanceorientiert steuert und ein skalierbares CRM-System entwickelt, das aus Käufern Fans und aus Fans Wiederkäufer macht.

Deine Aufgaben

• Entwicklung einer ganzheitlichen E-Mail-Marketing- und CRM-Strategie mit Fokus auf Kundenbindung & Umsatzsteigerung.

• Planung und Umsetzung von monatlichen Newsletter-Kampagnen, Produktlaunches, Pre-Sales und VIP-Aktionen.

• Erstellung von Content-Kalendern (Kampagnen, Trigger, saisonale Themen).

• Enge Abstimmung mit Brand- und Performance-Team, um Botschaften zu synchronisieren.

• Eigenständige Arbeit in Klaviyo (Flows, Segmentierung, Testing, Reporting).

• Aufbau & Optimierung aller Lifecycle-Flows:

  • Welcome Series

  • Abandoned Cart

  • Post-Purchase

  • Winback

  • Cross- & Upsell

  • Loyalty & VIP

• Regelmäßige A/B-Tests für Betreffzeilen, Layouts, CTA-Texte und Versandzeiten.

• Nutzung von Shopify-Daten für personalisierte Empfehlungen & Trigger.

• Verfassen von verkaufsstarken, markentreuen E-Mail-Texten, die Emotion & Conversion vereinen.

• Fähigkeit, unterschiedliche Tonalitäten zu treffen: emotional, humorvoll, exklusiv, FOMO-getrieben.

• Zusammenarbeit mit Design-Team zur Erstellung von CI-konformen Templates.

• Entwicklung eines klaren E-Mail-Tonalitäts-Guides (Brand Voice).

• Regelmäßige Auswertung der Kennzahlen (Open Rate, CTR, CVR, Umsatz pro Send, LTV).

• Reporting der Performance pro Flow & Kampagne an Marketingleitung.

• Identifikation von Wachstumshebeln durch Segment-Analysen und Kundenverhalten.

• Nutzung von Klaviyo-Daten zur Segmentierung nach CLV, RFM-Analyse, Engagement etc.

• Enge Abstimmung mit Creative, Paid Ads, Social, Product & Brand Teams, um cross-channel Konsistenz sicherzustellen.

• Koordination mit Supply Chain & Fulfillment bei großen Kampagnen (1+1, Restocks, Drops).

• Schnittstelle zu Loyalty & Retention Programmen (z. B. Cloud Club, Referral).

Dein Profil

• 2–5 Jahre Erfahrung im E-Mail-Marketing / CRM, idealerweise in E-Commerce oder DTC-Umfeld.

• Tiefes Know-how in Klaviyo (Pflicht) und gute Kenntnisse in Shopify.

• Starkes Gefühl für Copywriting, Markenkommunikation und Verkaufspsychologie.

• Analytisches Denken, Datenaffinität & Testing-Mentalität.

• Verständnis für Customer Journeys, LTV, Segmentierung und Automationslogiken.

• Sicher in Deutsch & Englisch (Pflicht); kreativ im Ausdruck und präzise in der Tonalität.

• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch.

Deine Vorteile bei Pammys

• Hohe Eigenverantwortung & direkten Einfluss auf den Markenumsatz.

• Gestaltungsfreiheit in Tonalität, Design und Kampagnenaufbau.

• Direkte Zusammenarbeit mit CEO & Brand Director.

• Flexible Standortwahl: Hamburg oder Kiel

• Attraktives Fixgehalt + Bonus bei Zielerreichung.

• Zugang zu Kreativ-Ressourcen (Copywriter, Designer, Fotografen) & Tools.

• Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und eine Marke, die täglich wächst.

Über uns

Pammys ist die am schnellsten wachsende Footwear Brand in Europa. Mit über 1 Million begeisterten Kundinnen und Kunden in den ersten drei Jahren haben wir gezeigt, wie schnell man eine Brand in Bewegung setzen kann, wenn Vision, Team und Execution perfekt zusammenspielen.

Und wir stehen erst am Anfang.

Mit unseren Standorten in Kiel, Hamburg und unserem eigenen 11.500 m² Logistikzentrum in Lensahn haben wir eine Infrastruktur aufgebaut, die für extremes Wachstum ausgelegt ist. Unser Team aus über 100 leidenschaftlichen Marketing-Genies, Tech-Talenten, Creatives, Operators und Logistikhelden arbeitet jeden Tag daran, Pammys als führende Fashion- & Comfort-Brand weltweit zu etablieren.

Mit unserem Team und einem aktuellen Jahresumsatz im mittleren 8-stelligen Bereich stehen wir vor unserer nächsten großen Wachstumsphase – mit dem klaren Ziel, in den kommenden Jahren auf mittlere 9-stellige Umsätze zu skalieren

Unsere Mission ist klar:
Wir bauen eine globale Brand, die Stil, Komfort und moderne Ästhetik neu definiert – und Produkte schafft, die Menschen wirklich fühlen.

Wir bewegen uns schnell. Wir denken groß. Wir experimentieren, testen, skalieren und liefern.

Hier ist immer Momentum. Hier passiert jeden Tag etwas.

Wenn du Teil eines Unternehmens sein willst, das noch dabei ist, seinen globalen Footprint zu setzen - welcome to Pammyversum!

Wir suchen ehrgeizige, kreative, smarte Teamplayer, die unsere Vision teilen und Lust haben, gemeinsam mit uns die nächste Stage zu erreichen.

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