Team Lead Customer Service (m / f / d)

IHRE ROLLEDirekte Führung eines Teams von 11 Kundendienstmitarbeitern (in verschiedenen Städten in Deutschland)Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch effizientes, kundenorientiertes Management desKundenauftragsprozesses (für BES-Kunden)Sicherstellung eines effizienten und effektiven Auftragsabwicklungsprozesses inkl. Verwaltung, Abwicklung undVerfolgung im gesamten LänderclusterSicherstellung einer proaktiven Kundenkommunikation (nach der Verkaufsabwicklung)Sicherstellung einer stringenten Verwaltung der Kundenstammdaten in allen Vertriebsgebieten / -distriktenManagement der Schnittstelle zu Logistik & Operations (Auftragsverfolgung)Projektbezogene Koordination / Berichterstattung von After-Sales-Service-AktivitätenIHR PROFILmehrjährige einschlägige Erfahrung im Bereich des KundendienstesNachgewiesene Führungserfahrung und ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Teams zu motivierenAusgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte KommunikationsfähigkeitenGute Kenntnisse in der Anwendung von MS Excel, Word, PowerPoint, Teams sowie von CRM- und ERP-Systemen und SharePointUNSER ANGEBOTBei uns erwarten Sie herausfordernde und vielseitige Aufgaben in einem abwechslungsreichen und sicheren ArbeitsumfeldUnser individualisiertes Einarbeitungsprogramm START garantiert Ihnen einen schnellen EinstiegFreuen Sie sich auf eine attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und WeihnachtsgeldNutzen Sie die Vorteile unserer betrieblichen, arbeitgebergeförderten AltersversorgungIhre Gesundheit ist uns wichtig : nutzen Sie unsere Vorsorgeangebote und erholen Sie sich an 30 Urlaubstagen im JahrBleiben Sie fit und leisten Sie gleichzeitig Ihren Beitrag für die Umwelt : Leasen Sie Ihr persönliches Wunsch-Dienstradbequem und günstig über BrenntagBrenntag ist ein auf Chancengleichheit ausgerichtetes und engagiertes Unternehmen. Wir bieten qualifizierten Mitarbeitenden, Bewerberinnen und Bewerbern gleiche Beschäftigungschancen, unabhängig von Rasse, der ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität. Bei Brenntag erfolgt die Entscheidung über die Auswahl und Einstellung basierend auf Qualifikationen, nachgewiesenen Fähigkeiten und Leistungen. Brenntag stellt ein inklusives und integratives Arbeitsumfeld in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Verpflichtungen sicher.Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!Brenntag TA TeamSummaryLocation : Hamburg,GermanyType : Full time