Customer Care Agent Freelancer (m / w / d)

Du bist der Grund, warum sich unsere Kunden gut betreut fühlen!

Macht es dir Freude, jedes Kundenanliegen mit Herz und Köpfchen zu lösen?

Als Customer Care Agent Freelancer (m / w / d) bist du das Herzstück unseres Kundenservice. Du bist der / die erste : r Ansprechpartner : in für unsere Kunden und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell, freundlich und professionell gelöst werden. Deine Kommunikation hinterlässt einen bleibenden Eindruck und trägt maßgeblich dazu bei, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind - egal, ob bei Fragen, Feedback oder Problemen.

Diese Aufgaben meisterst du mit Bravour, weil du :

Kundenanfragen rockst : Schriftlich, klar und immer auf den Punkt. Egal, ob Feedback, Fragen oder komplexe Anliegen.

Strukturiert arbeitest : Du dokumentierst alle Kundeninteraktionen sorgfältig in unserem CRM-System, sodass nichts verloren geht.

Qualität sicherst : Erfahrungsberichte auf StudyCheck und FernstudiumCheck prüfst und bearbeitest du mit Adleraugen.

Datenpflege liebst : Du hältst unsere Datenbank stets gut sortiert und aktuell – damit alles reibungslos läuft.

Schnittstellen-Profi bist : Du leitest wichtige Kaufsignale ans Sales-Team weiter und hältst den Informationsfluss am Laufen.

Mitdenkst und optimierst : Kundenfeedback siehst du als Chance, unsere Prozesse noch besser zu machen.

So könnte dein Beitrag als Customer Care Agent Freelancer (m / w / d) aussehen :

Flexibler Start : Du startest flexibel in den Tag und bearbeitest erste Kundenanfragen, präzise und lösungsorientiert.

Dein Workflow : Du kümmerst dich um schriftliche Anfragen, dokumentierst diese sorgfältig in unserem CRM-System und aktualisierst relevante Daten in der Datenbank.

Fokus auf Qualität : Erfahrungsberichte prüfen, freigeben und dabei die Standards unserer Plattform sicherstellen, du achtest auf jedes Detail.

Abstimmung bei Bedarf : Du bringst dich flexibel in virtuelle Austauschrunden ein, um wichtige Updates oder Rückfragen zu klären.

Am Ende deines Arbeitstags weißt du : Dein Einsatz hat direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden, unabhängig und eigenverantwortlich im Rahmen deines Auftrags.

Oh, doch wo bleiben unsere Manieren? Wir haben uns ja noch gar nicht vorgestellt!

Hi , wir sind das Team von StudyCheck.

Wir sind der Motor hinter StudyCheck. Mit stolzen monatlichen 4 Millionen Seitenaufrufen betreiben wir Deutschlands führende Online-Portale zur Studienorientierung – StudyCheck und FernstudiumCheck . Über 400 renommierte Bildungsanbieter, darunter Universitäten, Hochschulen und Fern(hoch)schulen, vertrauen auf unsere Plattformen, um ihre Bildungsangebote zu präsentieren.

Darüber hinaus sind wir stolz darauf, eine stetig wachsende Community aus Studierenden, Absolvent : innen und Bildungsinteressierten zu unterstützen, die bei uns ehrliches Feedback und wertvolle Orientierung finden.

Seit unserer Gründung im Jahr 2008 revolutionieren wir, wie Menschen im Internet Bildungsangebote entdecken und bewerten.

Übrigens, StudyCheck ist eine eingetragene Marke der : OAK - Online Akademie GmbH

Du bist der perfekte Fit für diesen Auftrag, wenn...

Schriftliche Kommunikation deine Stärke ist.

Organisation und Präzision dir im Blut liegen.

Du dich schnell in Tools wie Salesforce einarbeitest.

Teamarbeit für dich auch remote funktioniert.

Du eigenverantwortlich und lösungsorientiert arbeitest.

Klingt genau nach dir?

Dann bewirb dich gleich hier mit deinem Portfolio oder LinkedIn-Profil. Wir freuen uns, von dir zu hören (und melden uns in jedem Fall zurück)!