Homeoffice / Remote Jobs in Portugal (m / w / d)

Worum geht es?

Wir suchen motivierte Mitarbeiter für den Bereich Kundenservice für verschiedene Weltbekannte Marken. Voraussetzung ist der Umzug nach Portugal, allerdings darfst du ortsunabhängig innerhalb Portugals arbeiten. Liebst du es in Bergen, am Strand oder in der Stadt? Die Entscheidung liegt bei dir : )

Es handelt sich hierbei um deutschsprachige Jobs und Vorerfahrung wird NICHT vorausgesetzt.

Deine Aufgaben

• In dieser Position bist du verantwortlich für die professionelle Betreuung und Beratung unserer Kunden. Du beantwortest Anfragen telefonisch, per E-Mail oder im Live-Chat und stellst sicher, dass Kundenanliegen effizient und zufriedenstellend gelöst werden.
• Du analysierst Beschwerden, ermittelst Lösungswege und setzt diese in Absprache mit den Kunden um. Dabei behältst du stets einen kundenorientierten Ansatz im Auge, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Du bist für die sorgfältige Dokumentation aller Kundeninteraktionen verantwortlich. Dies beinhaltet die Pflege von Kundendaten, die Erfassung von Anliegen und die Aktualisierung von Kundenkonten.
• Du analysierst Kundenfeedback, identifizierst Optimierungspotenziale und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Prozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Was du von uns bekommst

Was du nötig hast