Specialist Technical Service Support Germany (m / w / d) – befristet auf 12 Monate

Unser erklärtes Ziel ist es, medizinische Fach­kräfte mit den best­mög­lichen Lösungen zu versorgen, damit sie für jede Heraus­forderung die richtige Antwort finden können. Fresenius Kabi ist ein Vorreiter im Gesund­heits­wesen für das kommende Jahrzehnt. Wir leben Vielfalt und schätzen unter­schiedliche Persön­lich­keiten und Ein­stellungen.

karrieremitsinn bei Fresenius

Fresenius beschäftigt weltweit rund 190.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sich dafür einsetzen, dass immer mehr Menschen Zugang zu immer besserer Medizin erhalten. In internationalen Teams arbeiten wir daran, das Leben von kranken Menschen zu verbessern.

Unabhängig davon, in welchem Bereich des Konzerns sie tätig sind, vermitteln unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter den Sinn unseres gemeinsamen Strebens und Handelns : für sich selbst, für die Patientinnen und Patienten und für Fresenius. Unsere Arbeit rettet Leben und macht außergewöhnliche Gesundheitsversorgung Realität.

Fresenius Kabi ist ein weltweit tätiges Gesundheitsunternehmen, das Medikamente und Medizinprodukte zur Infusion, Transfusion und klinischen Ernährung anbietet. Unsere Produkte und Dienstleistungen werden in der Therapie und Versorgung von kritisch und chronisch kranken Patienten eingesetzt.

In dieser Rolle sind Sie für die Betreuung und Auftragsabwicklung für den Bereich Feldservice der Fresenius Kabi MedTech GmbH zuständig. Die beinhaltet u. a. die Erhaltung einer hohen Kundenzufriedenheit durch zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen, die termingerechte Erstellung von Kostenvoranschlägen, Wartungsverträgen und Abrechnung sowie einer optimalen Versorgung des Feldservice mit den benötigten Ersatzteilen.

Die Stelle ist befristet als Elternzeitvertretung für 12 Monate.

• Abwicklung / Betreuung des Feldservices inkl. Erstellung von Kostenvoranschlägen in SAP
• Kostenoptimierte Verwaltung der Konsignationsbestände im Bereich Feldservice
• Kalkulation / Erstellung / Abwicklung der Wartungsverträge in SAP
• Erstellen von Serviceberichten im Serviceprogramm DiMaTS
• Abrechnung von Serviceeinsätzen und Wartungsverträgen
• Abwicklung Transportverluste
• Preiskalkulation und -anlage von Ersatzteilen in SAP
• Erfassen von Retouren und Erstellung von Complaint-Auswertungen
• Bestandskorrektur
• Organisation der Versorgung des Feldservices mit Ersatzteilen
• Pflege von Kunden- und Gerätestammdaten in SAP
• Erstellung von Kunden-, Umsatz- und Geräteauswertungen mit SAP für die Abteilungsleitung und den Vertrieb (Kabi D Gmbh)
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, Erfahrung im Bereich Kundendienst und / oder Auftragsabwicklung wünschenswert
• Erweiterte Kenntnisse in SAP und in MS Office (Excel, Word, PowerPoint etc.)
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Strukturierte, selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise
• Organisationstalent und Motivation