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Reiseberater : in

DB Vertrieb GmbHKempten Allgäu, DE

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Reiseberater : in (w / m / d) im Reisezentrum der DB Vertrieb GmbH in Kempten (Allgäu). Deine Aufgaben :

Du verantwortest die Beratung und den Verkauf aller Angebote und Zusatzleistungen im Personenverkehr der DB
Kundengespräche führst du professionell und standardisiert durch
Der engagierte und aktive Verkauf von Zusatzangeboten liegt ebenso in deinem Aufgabenbereich
Du führst Fahrpreiserstattungen durch und berätst die Kund : innen bei allen Anliegen, die mit einer Reise in Zusammenhang stehen
Die Entgegennahme von Kundenanregungen und Beschwerden fällt in dein Aufgabengebiet
Die aktive Ansprache und Beratung von Kund : innen für die Nutzung von digitalen Apps und Fahrkartenautomaten

Dein Profil :

Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in einem dienstleistungsorientierten Bereich

Du besitzt gute verkehrsgeografische Kenntnisse und kennst die Streckenpläne der DB

Hohe Affinität für neue Vertriebsmedien wie Smartphone, Tablet und das Internet

Du überzeugst mit Kenntnissen und Fertigkeiten im Beschwerde- als auch Konfliktmanagement, mit dem Ziel, Kund : innen schon beim Erstkontakt eine Lösung anzubieten

Gute Englischkenntnisse, idealerweise weitere Fremdsprachen

Bereitschaft zur Schicht-, Wochenend-, Sonn- und Feiertagsarbeit