Junior Projektmanager Customer Touchpoint Contact Center (m/w/d)
Junior Projektmanager Customer Touchpoint Contact Center
m / w / d)
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH Zuffenhausen Startdatum : sofort Referenznummer : 768411 / 1
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Ihre Aufgaben
- Projekt- und Stakeholdermgmt im Contact Center Umfeld mit Schwerpunkt auf Supportprozesse von neuen (digitalen) Kundenfunktionalitäten und Fahrzeuganläufen
- Projektfortschrittstracking inkl. Meilensteine und Eskalationsmanagement
- Sicherstellung von kundentauglichen Supportprozessen für das Contact Center für die Umfänge und Abstimmung mit internen Stakeholdern sowie den internationalen Contact Centern
- Sicherstellung der Contact Center Readiness für jegliche Kundenanfragen im genannten Themenumfeld
- Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Abstimmungsterminen mit relevanten Stakeholdern
- Zusammenarbeit und Vernetzung
- Regelmäßige Kommunikation- Zusammenarbeit und Abstimmung
- Vertretung des FB in Gremien ohne Freigabeverantwortung
Ihr Profil
- Dipl.-Ing. (FH) / Bachelor oder vergleichbares
- Fundierte Berufserfahrung
- Komplexe Entwicklungstätigkeiten
- Beherrschung von Standardsystemen und relevanten Techniken
Ihre Benefits
- Vergütung nach einem der attraktivsten Tarifverträge der Branche (iGZ)
- Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
- Großzügiges Arbeitszeitkonto mit der Möglichkeit zur Auszahlung ab einer gewissen Stundenanzahl
- Bezuschussung einer Direktversicherung (als betriebliche Altersvorsorge)
- Professionelle und vertrauensvolle Zusammenarbeit
- Jährliche Mitarbeiterveranstaltungen
Junior Projektmanager Customer Touchpoint Contact Center (m/w/d)
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