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Junior Projektmanager Customer Touchpoint Contact Center (m / w / d)

HaysZuffenhausen

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Junior Projektmanager Customer Touchpoint Contact Center

m / w / d)

Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH Zuffenhausen Startdatum : sofort Referenznummer : 768411 / 1

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Ihre Aufgaben

Projekt- und Stakeholdermgmt im Contact Center Umfeld mit Schwerpunkt auf Supportprozesse von neuen (digitalen) Kundenfunktionalitäten und Fahrzeuganläufen
Projektfortschrittstracking inkl. Meilensteine und Eskalationsmanagement
Sicherstellung von kundentauglichen Supportprozessen für das Contact Center für die Umfänge und Abstimmung mit internen Stakeholdern sowie den internationalen Contact Centern
Sicherstellung der Contact Center Readiness für jegliche Kundenanfragen im genannten Themenumfeld
Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Abstimmungsterminen mit relevanten Stakeholdern
Zusammenarbeit und Vernetzung
Regelmäßige Kommunikation- Zusammenarbeit und Abstimmung
Vertretung des FB in Gremien ohne Freigabeverantwortung

Ihr Profil

Dipl.-Ing. (FH) / Bachelor oder vergleichbares

Fundierte Berufserfahrung

Komplexe Entwicklungstätigkeiten

Beherrschung von Standardsystemen und relevanten Techniken

Ihre Benefits

Vergütung nach einem der attraktivsten Tarifverträge der Branche (iGZ)

Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen

Großzügiges Arbeitszeitkonto mit der Möglichkeit zur Auszahlung ab einer gewissen Stundenanzahl

Bezuschussung einer Direktversicherung (als betriebliche Altersvorsorge)

Professionelle und vertrauensvolle Zusammenarbeit

Jährliche Mitarbeiterveranstaltungen